Экономика виртуального предприятия – развивающаяся отрасль экономики третьего тысячелетия. <...> К сожалению, этого нельзя сказать о такой предметной области, как автоматизированное управление . <...> Некоторые работы посвящены подсистемному представлению, тогда как в современных автоматизированных системах предпочтение отдается процедурному представлению. <...> Освещаются, как правило, отдельные его составляющие: реинжиниринг , общестратегические методологические и терминологические вопросы. <...> Терминология (например, бизнес-процесс , бизнес-функция ) часто не определена, что вызывает серьезные затруднения при чтении специальной литературы, особенно зарубежной. <...> Отсутствует и сравнительный анализ возможностей подсистемного и процедурного представлений. <...> Рассматриваются сравнительные характеристики подсистемного и процедурного представлений. <...> Дается состав, принципы и стадии проектирования системы управления с подсистемной структурой. <...> Описываются обеспечивающие подсистемы , обсуждаются функциональные подсистемы для текущего и перспективного планирования и управления. <...> Для удобства управления объект управления и управляющую часть разделяют на связанные элементы. <...> 2.1 показано соотношение понятий для формальных процессов и неформальных процедур . <...> Подсистемное представление ставит своей целью решение в рамках функциональных подсистем соответствующих математических задач. <...> Подсистемное представление сформировалось и оформилось в бывшем СССР в 1970-е гг., детально проработано методически, в частности в виде документа «Общеотраслевые руководя- 20 Ð à ç ä å ë 1. ÎÁÙÀß ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÀ ÊÈÒ щие методические материалы по созданию АСУ предприятий и отраслей» (ОРММ-2), выпущенного в 1975 г. С использованием этого представления к 1990 г. было построено свыше 6 тыс. <...> Теперь ряд функциональных подсистем «питались» не от автономных информационных массивов данных, а от единого <...>

Информационные_системы_и_технологии_в_экономике.pdf

Стр.1

!"#$$          % &   %"() 01   0 %

Стр.2

2 УДК 004:33(075.8) ББК 65с51я73 Б90 РЕЦЕНЗЕНТЫ: Кафедра прикладной информатики в экономике Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций»; П.И. Падерно, заслуженный деятель науки РФ, доктор технических наук, профессор кафедры автоматизированных систем обработки информации и управления Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет им. В.И. Ульянова (Ленина) "ЛЭТИ"» ПРЕДИСЛОВИЕ Брусакова И.А. Б90 Информационные системы и технологии в экономике: учеб. пособие/ И.А. Брусакова, В.Д. Чертовской. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 352 с.: ил. ISBN 978-5-279-03245-7 Подробно освещены основные проблемы разработки и использования компьютерных информационных технологий в современных информационных системах управления предприятием. Технологии создания автоматизированных систем рассматриваются в рамках процедурного представления с возможностью проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Для студентов и аспирантов, обучающихся по направлениям 080800 «Прикладная информатика», 230200 «Информационные системы» по специальности 0608 «Экономика и управление на предприятиях», а также для студентов и аспирантов смежных специальностей. Б 2404000000 – 127 133–2007010(01) – 2007 ISBN 978-5-279-03245-7 УДК 004:33(075.8) ББК 65с51я73 © Брусакова È.À., Чертовской Â.Ä., 2007 © Издательство «Финансы и статистика», 2007

Стр.3

ПРЕДИСЛОВИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ Развитие мировой и отечественной экономики в начале третьего тысячелетия характеризуется общим экономическим подъемом и глобализацией рынка. Этот этап определяет и требования, предъявляемые потребителем (клиентом) к качеству продукции, и возможности заказывать ее комплектацию и характеристики. С другой стороны, стремительное движение научно-технического прогресса обусловливает усложнение самой продукции и технологий ее изготовления. Обеспечить одновременное развитие этих взаимоисключающих относительно максимизации прибыли направлений стало реальным лишь с увеличением гибкости производственных возможностей, с минимизацией рисков, снижением затрат на инвестиции, сокращением жизненного цикла продукта, а также благодаря партнерству по ресурсам, оперативному перемещению производства, созданию производственных альянсов, виртуальных корпоративных структур и средств поддержки виртуальных цепочек, охватывающих все циклы производства. В новом тысячелетии использование ресурсов других предприятий будет превалировать над применением собственных ресурсов. В результате предприятие способно концентрировать усилия на поддержании конкурентоспособности только в отношении своей базовой деятельности, в то время как конкурентоспособность покупаемых ресурсов и вторичных функций станут обеспечивать партнеры на взаимовыгодной основе. Знание (интуиция, познавательный, практический и деловой опыт, концептуальные модели, аналогии) – новый вид капитала века информационной экономики. В связи с этим информационные технологии и информационные системы, ориентированные на применение в условиях глобализации, прочно входят в практику работы экономических систем различных классов. Экономика виртуального предприятия – развивающаяся отрасль экономики третьего тысячелетия. Системы и технологии ERP (Enterprise Resource Planning – ERP) представляют собой самый современный подход к улучшению характеристик предприятия в истории промышленности. Эти системы и технологии сочетают «жесткий подход» MRPII (планирование производства 1970-х гг.) и «мягкий подход» систем 3

Стр.4

4 ПРЕДИСЛОВИЕ «Производства на мировом уровне 1980-х гг.» (Word Class Manufacturing – WCM). Система WCM включала в себя такие мощные методы, как «Точно в срок» (JIT), «Тотальный контроль качества» (TQM), «Оценка эффективности» (Banchmarking), «Развитие человеческих ресурсов» (Human Resources Development). Использованию информационных технологий для решения частных задач информационного характера (создание баз данных, баз знаний, документоооборота) посвящено огромное количество литературы. К сожалению, этого нельзя сказать о такой предметной области, как автоматизированное управление. К достаточно удачным публикациям в этой области следует отнести работы Г.А. Титоренко, В.Н. Бугорского, А.А. Емельянова, Н.А. Гайдаманина, Е.Г. Ойхмана и Э.В. Попова. В то же время эти публикации системно не характеризуют состояние автоматизации управления организационными системами на современном уровне их развития. Ряд публикаций носят описательный характер, и их использование для создания информационных систем проблематично. Некоторые работы посвящены подсистемному представлению, тогда как в современных автоматизированных системах предпочтение отдается процедурному представлению. Однако систематическое изложение процедурного представления отсутствует. Освещаются, как правило, отдельные его составляющие: реинжиниринг, общестратегические методологические и терминологические вопросы. В данных работах не получили должного системного отражения технология создания автоматизированных систем в рамках процедурного представления и место реинжиниринга в этой технологии. Терминология (например, бизнес-процесс, бизнес-функция) часто не определена, что вызывает серьезные затруднения при чтении специальной литературы, особенно зарубежной. Отсутствует и сравнительный анализ возможностей подсистемного и процедурного представлений. В подавляющем большинстве публикаций рассматривается процедура автоматизации в условиях стабильного или слабо меняющегося спроса. В то же время без должного внимания остаются вопросы автоматизации управления предприятий (построение адаптивных систем), спрос на продукцию которых в условиях киберкорпорации изменяется существенно и быстро.

Стр.5

ПРЕДИСЛОВИЕ 5 Следует отметить и то обстоятельство, что многие аспекты современной автоматизации управления обсуждаются в специальных журналах, порой труднодоступных для студента. Это относится прежде всего к иностранным журналам. И наконец, сложности вызывают вопросы прикладной реализации и использования компьютерных программных продуктов, что обусловлено двумя основными факторами: описание программных систем осуществляется при отсутствии системно изложенного теоретического базиса; описание проводится, как правило, на содержательном уровне, а формальное математическое представление часто не описывается. Данное учебное пособие – попытка авторов системно изложить состояние развития информационных систем прежде всего на примере систем управления. Приводятся информационная и математическая модели предприятия, обсуждаются режимы управления, указывается место человека в цикле управления. Рассматриваются сравнительные характеристики подсистемного и процедурного представлений. Дается состав, принципы и стадии проектирования системы управления с подсистемной структурой. Описываются обеспечивающие подсистемы, обсуждаются функциональные подсистемы для текущего и перспективного планирования и управления. Дано процедурное представление процессов в корпоративных информационных системах со стандартами TQM, QMS, ERP. Особенностью работы наряду с системностью изложения материала является обсуждение математических моделей современных систем управления, позволяющих приспособиться к динамичному «бизнесному» рынку и формировать для руководителей прогноз последствия принятия решений с учетом финансовых потоков, вариантов программно-аппаратных средств реализации адаптивных систем. В первой части (разделы 1–3) освещаются традиционные информационные технологии с подсистемной и процедурной структурой. Во второй части (разделы 4 и 5) речь идет о современных информационных технологиях, классификации моделей систем управления. Каждая глава заканчивается контрольными вопросами, способствующими лучшему усвоению материала учащимися.

Стр.6

6 ПРЕДИСЛОВИЕ Настоящая работа является учебным пособием по курсу «Информационные технологии в экономике» и написана в соответствии с Государственным образовательным стандартом для студентов, обучающихся по специальностям 0608 «Экономика и управление на предприятиях», 080801 «Прикладная информатика в экономике» направлений 080800 «Прикладная информатика» и 230200 «Информационные системы». Пособие также предназначено для аспирантов, руководителей организаций, связанных с задачами информатизации бизнес-процессов. Труд авторов распределился следующим образом. Предисловие и главы 1, 4–7, 9, 10, 13 и 16 написаны авторами совместно; главы 3, 8 и 15 – доктором технических наук, профессором И.А. Брусаковой; главы 2, 5, 9, 11, 12 и 14 – доктором технических наук, профессором В.Д. Чертовским. Авторы приносят благодарность кандидату технических наук Н.О. Шошкову за техническую помощь при подготовке рукописи.

Стр.7

ПРИЛОЖЕНИЕ ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие.........................................................................................3 Часть первая ТРАДИЦИОННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ Раздел 1. Общая характеристика компьютерных информационных технологий.................................. 8 Глава 1. Сущность компьютерных информационных технологий.......................................................................8 1.1. Основные определения..................................................8 1.2. Цикл и режимы управления........................................ 11 1.3. Информационная модель предприятия современной организации........................................... 14 Контрольные вопросы......................................................... 17 Глава 2. Описание информационных процессов........................ 17 2.1. Формальные процессы и неформальные процедуры..................................................................... 17 2.2. Функциональное описание информационных процессов и их представление при реализации........ 21 2.3. Подсистемное и процедурное представления........... 22 2.4. Состав подсистем и бизнес-процессов...................... 26 Контрольные вопросы......................................................... 29 Глава 3. Представление бизнес-процессов в ориентированных на знания информационных технологиях.................... 30 3.1. Сущность ориентированных на экономические знания информационных технологий........................ 30 3.2. Особенности представления априорных знаний экономических процессов........................................... 36 3.3. Формализация описания бизнес-процессов с точки зрения прибавления ценности в ERP-системе.............................................................. 48 Контрольные вопросы......................................................... 51 347

Стр.348

348 ОГЛАВЛЕНИЕ Раздел 2. Структура автоматизированных систем управления предприятием в традиционном ïîäõîäå......................................... 52 Глава 4. Автоматизированные системы управления предприятиями............................................................... 52 4.1. Определение и классификация КИС......................... 52 4.2. Состав традиционных автоматизированных систем............................................................................ 55 4.3. Принципы создания КИС........................................... 56 4.4. Стадии построения КИС............................................. 58 Контрольные вопросы......................................................... 59 Глава 5. Создание и поддержка потоков информации.............. 60 5.1. Техническое и математическое обеспечение............. 60 5.2. Информационное обеспечение................................... 62 5.2.1. Упорядочение внемашинной информации..... 63 5.2.2. Преобразование внемашинной информации к машинному виду....................................................... 65 5.2.3. Упорядочение машинной информации: технология массивов и баз данных............................. 67 5.3. Электронная документация процедуры делопроизводства.......................................................... 70 Контрольные вопросы......................................................... 77 Глава 6. Автоматизация текущего планирования и стратегических задач управления............................. 78 6.1. Процесс технико-экономического планирования................................................................ 79 6.2. Процесс материально-технического снабжения и сбыта.......................................................................... 84 6.2.1. Подсистема снабжения...................................... 84 6.2.2. Подсистема сбыта.............................................. 88 6.3. Управление маркетингом............................................. 88 6.4. Стратегическое управление......................................... 91 Контрольные вопросы....................................................... 100 Глава 7. Автоматизация решения операционных задач.......... 101 7.1. Оперативное управление основным производством............................................................ 101 7.2. Методы КАНБАН и Just-In-Time ............................. 106 7.3. Специфика подсистемы для единичного и массового типов производства............................... 113 7.4. Управление технической подготовкой производства............................................................... 114 7.5. Бухгалтерский учет..................................................... 115 Контрольные вопросы....................................................... 117

Стр.349

ОГЛАВЛЕНИЕ 349 Раздел 3. Процедурная структура автоматизированных систем управления ïðåäïðèÿòèåì....................... 118 Глава 8. Основные положения процедурного представления.............................................................. 118 8.1. Внешняя среда при рыночных отношениях............ 118 8.2. QMS-стандарт............................................................. 126 8.3. ERP-стандарт.............................................................. 131 8.4. Нотации процедурного представления.................... 145 8.5. Стандарты CALS......................................................... 151 Контрольные вопросы....................................................... 156 Глава 9. Прикладные вопросы процедурного представления.............................................................. 157 9.1. Этапы построения автоматизированной системы. Реинжиниринг............................................ 157 9.2. Пример предпроектного обследования.................... 161 9.3. Пример реинжиниринга............................................ 171 Контрольные вопросы....................................................... 176 Часть вторая СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ Раздел 4. Предприятие в условиях êèáåðêîðïîðàöèè....... 178 Глава 10. Концепции виртуального предприятия в условиях глобализации............................................ 178 10.1. Концепция виртуального предприятия.................... 178 10.2.Концепция ICAM....................................................... 183 10.3.Концепция ESPRIT.................................................... 187 10.4.Концепция ГАЗ.......................................................... 190 10.5. Концепция управления знаниями бизнес-процессов для виртуального предприятия................................. 195 Контрольные вопросы....................................................... 199 Глава 11. Методология построения адаптивных АСУ.............. 200 11.1.Потребность в адаптации.......................................... 200 11.2.Концепция адаптивных АСУП................................. 202 11.3. Математическая модель адаптивных систем........... 205 11.4. Экономический анализ деятельности предприятия................................................................ 212 Контрольные вопросы....................................................... 216

Стр.350

350 ОГЛАВЛЕНИЕ Глава 12. Процесс адаптивного планирования.......................... 216 12.1. Специфика описания процесса адаптивного планирования.............................................................. 216 12.2. Переход к составляющим финансовых ресурсов... 223 12.3. Бюджетирование как инструмент для изучения финансовых потоков.......................... 235 12.4. Формирование бюджетов операционной и финансовой составляющих.................................... 239 12.5.Анализ финансовых потоков..................................... 249 12.6.Маржинальный анализ.............................................. 252 Контрольные вопросы....................................................... 255 Раздел 5. Инструментарий реализации информационных систем и технологий............................................... 256 Глава 13. Информационные системы на предприятиях.......................................................... 256 13.1. Характеристика систем «Галактика» и BAAN........................................................................ 256 13.2. Особенности информационных систем 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ, AXAPTA, SAP R/3................. 266 13.2.1. Информационная система 1С: Предприятие 8.0 ......................................................... 266 13.2.2. Информационная система AXAPTA 3.0 (Microsoft Business Solution)....................................... 267 13.2.3. ASP как новая форма бизнеса...................... 270 13.3. Модель картонно-полиграфического комбината.................................................................... 277 13.4. АСУ производственного объединения..................... 281 13.5.Система приема на работу......................................... 289 Контрольные вопросы....................................................... 296 Глава 14. Варианты реализации адаптивных информационных систем............................................ 296 14.1. Структура информационной системы и ее база данных......................................................... 296 14.2. Использование стандартных программных приложений................................................................ 297 14.3. База данных со специализированными вычислительными алгоритмами................................ 305 Контрольные вопросы....................................................... 309

Стр.351

ОГЛАВЛЕНИЕ 351 Глава 15. СASE-средства моделирования бизнес-процессов......................................................... 309 15.1. Моделирование бизнес-процессов с использованием языка GPSS ................................. 309 15.2. Моделирование бизнес-процессов с использованием методологий SADT, IDEF0. ....... 322 15.3. Cредство моделирования бизнеспроцессов Strategic Application Modeler ................... 331 15.4. Моделирование бизнес-процессов в системе Rational Rose .............................................. 337 Контрольные вопросы....................................................... 341 Литература....................................................................................... 342

Учебник представляет собой обобщенный труд в области современных информационных систем и технологий, применяемых в экономике, и включает в себя не только обязательные разделы программы, но и дополнительный материал, который поясняет современное состояние дел в области создания и эксплуатации современных информационных систем и технологий, а также перспектив их развития. В конце каждого раздела приводятся контрольные вопросы и задания, которые помогут студенту проверить свои знания.

Шаг 1. Выбирайте книги в каталоге и нажимаете кнопку «Купить»;

Шаг 2. Переходите в раздел «Корзина»;

Шаг 3. Укажите необходимое количество, заполните данные в блоках Получатель и Доставка;

Шаг 4. Нажимаете кнопку «Перейти к оплате».

На данный момент приобрести печатные книги, электронные доступы или книги в подарок библиотеке на сайте ЭБС возможно только по стопроцентной предварительной оплате. После оплаты Вам будет предоставлен доступ к полному тексту учебника в рамках Электронной библиотеки или мы начинаем готовить для Вас заказ в типографии.

Внимание! Просим не менять способ оплаты по заказам. Если Вы уже выбрали какой-либо способ оплаты и не удалось совершить платеж, необходимо переоформить заказ заново и оплатить его другим удобным способом.

Оплатить заказ можно одним из предложенных способов:

1. Безналичный способ:
   • Банковская карта: необходимо заполнить все поля формы. Некоторые банки просят подтвердить оплату – для этого на Ваш номер телефона придет смс-код.
   • Онлайн-банкинг: банки, сотрудничающие с платежным сервисом, предложат свою форму для заполнения. Просим корректно ввести данные во все поля.
     Например, для " class="text-primary">Сбербанк Онлайн требуются номер мобильного телефона и электронная почта. Для " class="text-primary">Альфа-банка потребуются логин в сервисе Альфа-Клик и электронная почта.
   • Электронный кошелек: если у Вас есть Яндекс-кошелек или Qiwi Wallet, Вы можете оплатить заказ через них. Для этого выберите соответствующий способ оплаты и заполните предложенные поля, затем система перенаправит Вас на страницу для подтверждения выставленного счета.

Зарегистрировано «__»_____20___г.

_________ _____________________

Подпись (расшифровка подписи)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(НИУ «БелГУ»)

Кафедра «Мировая экономика»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Экономическая теория»

на тему: Роль информации и информационных технологий

в современной экономике

Выполнила студентка

Семичева Анастасия Юрьевна

группы 101006

Научный руководитель:

Старший преподаватель

Логвиненко Елена Александровна

БЕЛГОРОД 2011

ПЛАН КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Студентки: Семичевой Анастасии Юрьевны

1 Тема курсовой работы: Роль информация и информационных технологий в современной экономике

2 План курсовой работы

Введение с.3

Глава 1 Сущность информации и информационных технологий

1.1 Информация как экономический ресурс с. 5

1.2 Понятие информационных технологий в экономике с. 7

1.3 Значение информации и информационных технологий в экономике с. 9

Глава 2 Современные информационные технологии: особенности и

направления развития.

2.1 Классификация информационных технологий (ИТ) в экономике с.13

2.2 Реализация ИТ в экономике с.15

Глава 3 Особенности развития информационных технологий в экономике России

3.1 Развитие отрасли ИТ в России с.21

3.2 Информационные технологии в сфере государственных услуг с.24

3.3 Проблемы развития информационных технологий и пути их решения с.26

3.4 Направления развития международного сотрудничества в сфере информационных технологий с.29

Заключение с.31

Список литературы с.33

Приложения

Студент _______________(подпись)

ВВЕДЕНИЕ

В течение всей истории развития человеческой цивилизации основным предметом труда оставались материальные объекты. Экономическая мощь государства измерялась его материальными ресурсами. В настоящее время ситуация изменяется, добавляются информационные ресурсы. Человечество вступило в новый этап своего развития. Современное общество принято именовать информационным. Это – показатель значимости информации в нашу эпоху, ее новой роли и новых возможностей.

Актуальность избранной темы заключается в том, что сегодня информация занимает особое положение в экономике. Информация представляет собой один из основных, решающих факторов, который определяет развитие технологии и ресурсов в целом. Использование электронно-вычислительных машин и персональных компьютеров обусловило коренное преобразование отношений и технологических основ деятельности в сфере экономики. В настоящее время распространение информации в информационном секторе экономики невозможно представить без применения новых информационных технологий. Без них экономика и отдельно взятых предприятий, и целого государства будет оставаться среди отстающих. Информационная экономика изменила многие аспекты экономической реальности, в том числе, и функцию денег, которые из всеобщего эквивалента трудозатрат постепенно превратились в средство расчета. Виртуальные банки и системы оплаты – плод развития информационных технологий. В экономике и бизнесе информационные технологии применяются для обработки, сортировки и агрегирования данных, для организации взаимодействия участников процесса и вычислительной техники, для удовлетворения информационных потребностей, для оперативной связи.

Таким образом, развитие компьютерной техники, информационно-коммуникационных технологий, создание и распространение глобальной сети Интернет, действительно, открывают невиданные ранее возможности для использования информации.

Общая цель работы состоит в определении значимости развития информационных технологий (ИТ).

Объектом исследования выступают информация и информационные технологии. При этом предметом исследования является выявление роли информации и ИТ в экономике страны.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

– изучить сущность информации и ИТ;

– рассмотреть виды информационных технологий;

– определить современное состояние и перспективы развития информационных технологий в экономике;

– выявить проблемы развития информационных технологий и перспективы развития ИТ;

– сделать выводы по проделанной работе.

Данная курсовая работа основывается на работах различных авторов по вопросам развития ИТ, законодательных актах РФ, постановлениях Правительства, периодических изданиях и электронных ресурсах.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ГЛАВА 1.СУЩНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

1.1 ИНФОРМАЦИЯ КАК ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РЕСУРС

Экономисты рассматривают информацию как сведения в сфере экономики, которые необходимо фиксировать, передавать, хранить и обрабатывать для использования в управлении как хозяйством страны в целом, так и отдельными его объектами. Информация позволяет получить решение, как эффективнее и экономически выгоднее организовать производство товаров и услуг. Экономическая информация непосредственно связана с управлением коллективами людей, производством, распределением и потреблением материальных благ и услуг. Она включает сведения о составе трудовых, материальных и денежных ресурсов и состоянии объектов управления на определенный момент (Приложение 1). Информация приобретает черты экономического блага и обращается в экономике как ресурс, используемый в процессе хозяйственной деятельности, а также как товар (информационные товары, услуги.) С помощью информационных продуктов потребитель имеет возможность удовлетворять потребность в новых сведениях и знаниях, а также различные эстетические потребности. К информационным товарам и услугам относятся программное обеспечение, базы данных, образовательные услуги, консультирование. В процессе создания информационных товаров основным средством производства выступает интеллект, который представляет собой способность человека создавать новые знания. В результате интеллектуальной деятельности создается уникальный продукт, который приносит доход ее создателю в процессе тиражирования (распространения материальных носителей с созданной информацией) или овеществлении в товарах, средствах производства, технологиях .

Впервые достаточно четкое определение понятия "информационные ресурсы" было сформулировано в Федеральном законе "0б информации, информатизации и защите информации" . В этом законе приводится следующее определение: "Информационные ресурсы – отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах)". Документы и массивы информации, о которых говорится в этом законе, не существуют сами по себе. В них в разных формах представлены знания, которыми обладали люди, создававшие их. Как экономический ресурс информация обладает рядом особенностей, отличающих ее от традиционных факторов производства – земли (природных ресурсов), труда, капитала. Отметим основные из них, которые кардинально отличают информацию от других товаров.

1) Информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована.

2) Информационный продукт со временем подвергается своеобразному «моральному износу». Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание перестает быть актуальным.

3) Разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта требует усилий. В этом проявляется такое свойство информации, как адресованность ее конкретной группе потребителей.

4) Производство информации, в отличие от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства. Это свойство информационного продукта - трудность производства и относительная простота тиражирования - создает, в частности, немало проблем в связи с определением прав собственности в рамках сферы информационной деятельности.

Информация как экономический ресурс используется в различных направлениях. Среди основных направлений следует выделить следующие:

– коммерциализация информации в товарах, услугах, технологиях (создание наукоемкой продукции, интеллектуальных товаров, информационных услуг, разработка новых технологий производства и управления и т. д.);

– воздействие на субъективные восприятия и ожидания экономических субъектов. В качестве примеров можно привести создание информационного образа продукта, компании (репутация), формирование потребностей или влияние на них.

Таким образом, информация с экономической точки зрения – это стратегический ресурс, один из основных ресурсов роста производительности предприятия. Информация - основа маневра предпринимателя с веществом и энергией, поскольку именно информация позволяет устанавливать стратегические цели и задачи предприятия и использовать открывающиеся возможности; принимать обоснованные и своевременные управленческие решения; координировать действия различных подразделений, направляя их усилия на достижение общих поставленных целей.

Информация имеет реальную ценность благодаря своей структуре. Существование ряда свойств информации, аналогичных свойствам традиционных ресурсов, дало основание использовать многие экономические характеристики (цена, стоимость, издержки, прибыль и т. д.) при анализе информационного производства. В качестве экономического ресурса информация предназначена для обмена, имеется в ограниченном количестве, при этом на нее предъявляется платежеспособный спрос.

Ценность, или полезность, информации состоит в возможности дать дополнительную свободу действий потребителю. Информация расширяет набор возможных альтернатив и помогает правильно оценить их последствия. Информационные ресурсы являются продуктом работы информационной системы, так как информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели .

1.2 ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

Любому предприятию, фирме, организации в процессе экономической деятельности приходится постоянно сталкиваться с большими информационными потоками: международными, экономическими, политическими, конкурентными, технологическими, рыночными, социальными и т.д. При этом из множества потоков информации необходимо отобрать то, что соответствует поставленным целям. Качественная информация делает действия специалистов различных областей экономики целенаправленными и эффективными. В сложившихся условиях все более важной становится роль информационных технологий (ИТ).

Под информационной технологией следует понимать систему методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, анализа, выдачи данных, информации и знаний на основе применения аппаратных и программных средств в соответствии с требованиями, предъявляемыми пользователями.

Цель применения информационных технологий - снижение тру­доемкости использования информационных ресурсов. К задачам информационной технологии относятся:

Сбор данных или первичной информации;

Обработка данных и получение результатов информации;

Передача результатов информации пользователю для принятия на ее основе решений.

Информационная технология (ИТ) содержит в себе совокупность методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники (Приложение 2). Следует помнить, что современные информационные технологии могут образовывать интегрированные системы, включающие обработку различных видов информации. Существует разница между понятиями "информационная система” и "информационная технология”.

В зависимости от вида обрабатываемой информации, информационные технологии могут быть ориентированы на:

Обработку данных (например, системы управления базами данных, электронные таблицы, алгоритмические языки, системы программирования и т. д.);

Обработку текстовой информации (например, текстовые процессоры, гипертекстовые системы и т. д.);

Обработку графики (например, средства для работы с растровой графикой, средства для работы с векторной графикой);

Обработку анимации, видеоизображения, звука (инструментарий для создания мультимедийных приложений);

Обработку знаний (экспертные системы).

1.3 ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И ИТ В ЭКОНОМИКЕ

Процесс информатизации современного общества носит настольно бурный характер, что невозможно назвать ни одну сферу человеческой деятельности, которую бы он не затронул самым серьёзным образом. Переход от индустриального общества к информационному заставляет совершенно по-новому подходить к решению задач в различных отраслях. В том числе, пожалуй, в первую очередь, это относится ко всему, что связано с современной экономикой.

Наибольший рост объема информации наблюдается в промышленности, торговле, финансово-банковской, маркетинговой и сфере оказания различных услуг. Информация представляет собой один из основных, решающих факторов, который определяет развитие технологии и ресурсов в целом. В связи с этим, очень важно понимание не только взаимосвязи развития индустрии информации, компьютеризации, информационных технологий с процессом информатизации, но и определение уровня и степени влияния процесса информатизации на сферу управления и интеллектуальную деятельность человека. Информация как элемент управления и предмет управленческого труда должна обеспечить качественное представление о задачах и состоянии управляемой и управляющей систем и обеспечить разработку идеальных моделей желаемого их состояния.

В настоящее время распространение информации в информационном секторе экономики невозможно представить без применения новых информационных технологий.

Уже прошел тот момент времени, когда новые информационные технологии разрабатывались в основном для внутренних потребностей той или иной организации. Сейчас информационные технологии превратились в самостоятельный и довольно прибыльный вид бизнеса, который направлен на удовлетворение разнообразных информационных потребностей широкого круга пользователей. Использование современных информационных технологий обеспечивает почти мгновенное подключение к любым электронным информационным массивам (таким как базы данных, электронные справочники и энциклопедии, различные оперативные сводки, аналитические обзоры, законодательные и нормативные акты и т. д.), поступающим из международных, региональных и национальных информационных систем и использование их в интересах успешного ведения бизнеса. Благодаря стремительному развитию новейших информационных технологий, в настоящее время не только появился открытый доступ к мировому потоку политической, финансовой, научно-технической информации, но и стала реальной возможность построения глобального бизнеса в сети Интернет. Все более интенсивно в своей деятельности фирмы начинают использовать ресурсы Интернет. Глобальная информационная сеть проникла практически во все сферы человеческой жизни и бизнеса. В Интернете формируется новая система глобальной коммерции, в которой продавцы, покупатели и посредники оказываются объединенными в торговые сообщества. Интернет можно рассматривать как новую «среду обитания информационного общества», являющуюся одновременно и важнейшим глобальным электронным рынком, который еще молод, но его обороты уже значительны. Рост популярности Интернета связан с тем, что с использованием данной технологии можно реализовать практически все бизнес-процессы в электронном виде: покупать и продавать товары и услуги, вкладывать деньги, получать информацию, заключать соглашения и т. д. Настоящий момент развития Интернета связан с лавинообразным развитием электронной коммерции.

При внедрении современных информационных технологий в организацию преследуется две взаимосвязанные цели:

Сокращение затрат в организации;

Увеличение отдачи, повышение производительности.

Это достигаются за счет использования естественной специфики ИТ, которая проявляется в следующих аспектах.

1. Повышение производительности труда. Она имеет отношение к скорости, стоимости и качеству выполнения рутинных задач. Для повышения производительности труда в организациях применяют компьютерные системы справочно-нормативной информации, документооборота, корпоративных систем масштаба предприятия – позволяющие менеджерам и служащих осуществлять за короткое время те действия, на которые ещё несколько десятилетий назад требовались дни и недели.

2. Увеличение конкурентоспособности бизнеса. Это возможно, например, путем фиксирования информации о еженедельных поставках и возврате продукции от каждого продавца. После этого программа определяет доход от каждого продавца, сравнивает полученный результат, группируя их по сегментам и т. д. После этого определяется оптимальный ассортимент продукции для каждого сегмента, что позволяет увеличить доход дистрибьюторов и розничной торговли.

3. Интегрирование финансовой информации. Когда руководитель пытается оценить работу компании, он может столкнуться с разными оценками менеджеров по одной и той же проблеме. Например, финансовый отдел предоставляет свой вариант отчета о доходах, а отдел продаж – свой. Остальные подразделения так же могут показывать свои варианты того, каков их вклад в бизнес. Единая система создает один окончательный вариант отчета, который не может никем оспариваться, поскольку все используют одну информационную систему.

4. Быстрое обслуживание заказов. В современных ИТ для предприятий заказ проживает всю свою жизнь – от момента появления и до той минуты, когда товар отгружается клиенту, а бухгалтерия выписывает ему счет. Имея информацию в одной системе, а не «размазанной» по множеству различных приложений, компании легче отслеживать заказ и координировать производство, складирование и отгрузку по всем подразделениям одновременно.

5.Стандартизация и ускорение процесса производства. Крупные производственные компании, особенно нацеленные на приобретения и слияния, часто обнаруживают, что многочисленные подразделения компании делают одно и то же, используя разные методы и разные компьютерные системы. Современные информационные технологии основаны на стандартных методах автоматизации определенных шагов и производственного процесса.

6. Оптимизация складских запасов. Современные ИТ способствуют тому, что производственный процесс протекает регламентировано (без сбоев), улучшается процесс исполнения заказа внутри компании. Компания теперь может запасать меньше сырья, необходимого для производства продукта, и хранить меньше готовой продукции на складах.

7. Стандартизация информации по персоналу. В компаниях с большим количеством различных бизнес-единиц отделы кадров часто не имеют единой унифицированной методики отслеживания рабочего времени персонала и работы с ним. Это положение может исправить системы масштаба предприятия с модулями по управлению персоналом.

В политическом аспекте процессы информатизации позволяют: создать необходимые условия для доступа широких слоев населения к информационным ресурсам в целях повышения его политической, экономической и социальной активности; способствовать реализации процессов гласности и демократизации общества; реализовать мониторинг общественного мнения населения по основным проблемам жизнедеятельности; создать условия согласованного развития округа и муниципальных образований в его составе как целостного субъекта Российской Федерации; прогнозировать, выявлять и разрешать проявления социально-экономической напряженности.

Экономические аспекты информатизации ориентированы прежде всего на повышение эффективности общественного производства, использования природных ресурсов и собственности, улучшение социально-экономических условий жизни населения.

Использование информационных технологий в социальной сфере позволяет: более полно и своевременно учитывать потребности населения округа и целенаправленно реагировать на эти потребности; способствовать реализации принципа социальной справедливости при распределении общественных благ; способствовать эффективному функционированию отраслей социальной инфраструктуры; повысить интеллектуальный потенциал общества, развивать новые формы досуга, отдыха и развлечения населения.

Таким образом, информационным технологиям производственная и непроизводственная деятельность человека поистине безгранично расширяется. Экономика все в меньшей степени характеризуется как производство материальных благ и все в большей – как создание и распространение информационных продуктов и услуг. Деятельность людей, групп, организаций в большей степени зависит от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Отыскание рациональных решений требует обработки больших объемов информации, что подчас невозможно без привлечения специальных технических средств.




ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: ОСОБЕННОСТИ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ

2.1 КЛАССИФИКАЦИЯ ИТ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ

Современные информационные технологии также называют автоматизированными информационными технологиями (АИТ), подчеркивая роль, которую играют в этих технологиях средства автоматизации. В автоматизированной информационной технологии (АИТ) предприятия все экономические факторы и ресурсы отражаются в единой информационной среде (едином информационном пространстве) в виде совместимых данных. Это позволяет рассматривать, например, процесс принятия решения как построение и исследование информационной модели, показывающей, какие изменения произойдут с ресурсами предприятия при выполнении тех или иных действий.

Современные информационные технологии принято подразделять на следующие виды:

· Информационная технология обработки данных;

· Информационная технология управления;

· Информационная технология поддержки принятия решений;

· Информационная технология экспертных систем;

ИТ в экономике частично включают в себя что-то от каждого из четырех перечисленных видов информационных технологий. Поэтому я рассмотрю вкратце каждый из них, их характеристики и назначение.

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо струк­турированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алго­ритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся опе­раций труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численнос­ти работников.

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информацион­ных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления. Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

Информационная технология управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных по­требностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уров­ней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или спе­циальных управленческих отчетов.

Как уже отмечалось, понятие информационной технологии не может быть рассмотрено отдельно от технической (компьютерной) среды, т.е. от базовой информационной технологии. Аппаратные (технических) средства, предназначенные для организации процесса переработки данных (информации, знаний), а также аппаратные (технические) средства, предназначенные для организации связи и передачи данных (информации, знаний) называют базовыми информационными технологиями. С появлением компьютеров, у специалистов, занятых в самых разнообразных предметных областях (банковской, страховой, бухгалтерской, статистической и т.д.), появилась возможность использовать информационные технологии. В связи с этим возникла необходимость в определении понятия существовавшей до этого момента традиционной (присущей той или иной предметной области) технологии преобразования исходной информации в требуемую результатную и автоматизированной. Автоматизированная информационная технология (АИТ) включает технические устройства, чаще всего компьютеры, коммуникационную технику, средства организационной техники, программное обеспечение, организационно-методические материалы, персонал, реализующие информационный процесс. АИТ можно классифицировать

· по способу реализации,

· по степени охвата задач управления,

· по классу реализуемых технологических операций,

· по типу пользовательского интерфейса,

· по способу построения сети,

· по обслуживаемым предметным областям и пр.

По степени охвата задач управления различают следующие АИТ:

· электронная обработка экономических данных;

· автоматизация функций управления;

· поддержка принятия решений;

· электронный офис;

· экспертная поддержка.

По классу реализуемых технологических операций выделяют такие АИТ:

· работа с текстовым редактором;

· работа с табличным процессором;

· работа с СУБД.

· работа с графическими объектами;

· мультимедийные системы;

· гипертекстовые системы.

По типу пользовательского интерфейса различают АИТ пакетные, диалоговые, сетевые.

По способу построения сети бывают АИТ локальные, многоуровневые, распределенные.

По обслуживаемым предметным областям выделяют АИТ в бухгалтерском учете, в банковской деятельности, в налогообложении, в страховом деле, в казначействе и других сферах.

Развитие рыночных отношений привело к появлению новых видов предпринимательской деятельности и прежде всего к созданию фирм, занятых информационным бизнесом, разработкой информационных технологий, их совершенствованием, распространением компонентов ИТ.

Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления привело к созданию систем организационного управления объектами, какими являются, например, банковские, налоговые и другие службы. Наглядно классификация ИТ представлена в Приложении 3,4.

2.2 РЕАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

Любому предприятию, учреждению, организации в процессе своей деятельности приходится постоянно сталкиваться с большими потоками информации: международной, экономической, политической, конкурентной, технологической, рыночной, социальной и т. д. При этом из множества потоков информации необходимо отобрать то, что соответствует поставленным целям. Качественная информация делает действия специалистов различных областей экономики целенаправленными и эффективными и здесь важнейшая роль принадлежит эффективному использованию современных ИТ.

Цель функционирования информационной технологии - производство с помощью современной вычислительной техники информации, предназначенной для ее анализа человеком и принятия на этой основе управленческих решений.

В экономике информационные технологии используют при решении профессиональных задач, в том числе связанных с моделированием и прогнозированием производственных процессов.

Современные информационные технологии электронного обслуживания клиентов позволяют автоматизировать многие процессы, связанные с торговлей и оказанием пользователям различных видов услуг. Создаваемые для этого информационные системы автоматизируют процессы поиска нужных позиций в прайс-листах, позволяют вести архив документов, составлять бухгалтерскую отчётность, анализировать спрос и предложения, выбирать оптимальные пути доставки товаров и способы их оплаты, страховки и т.д. Применение информационных технологий корпоративной электронной торговли ведёт к снижению издержек, связанных с закупкой, организацией, оформлением, учётом и доставкой товаров; позволяет предприятиям иметь меньшие материально-технические запасы и с большей эффективностью реагировать на информацию об изменениях спроса, уменьшая риск затоваривания.

Создаются Интернет-магазины или потребительские аукционы, позволяющие осуществлять розничную торговлю с отдельными потребителями. В них отсутствуют затраты на аренду и заработную плату большого штата продавцов. В результате такие магазины устанавливают цены на товары в Интернете ниже, чем в традиционных “реальных” магазинах. При этом предлагается большой ассортимент товаров, который не может предложить “реальный” магазин. Интернет-магазин может быть важным дополнением к обычным магазинам.

На биржах и аукционах используют электронные информационные системы закупок, проведения тендеров (конкурсов), аукционов и др. С их помощью появляется возможность автоматизировать процессы поиска необходимых партнеров и согласования с ними условий сделки.

Интеграция предприятий в электронный бизнес сочетает в себе систему электронного заказа, автоматизацию процесса закупок и продвижение товара к конечному потребителю через собственные электронные магазины. Такая модель позволяет всем её участникам значительно сократить накладные расходы и получить выигрыш во времени. Дополнительная прибыль формируется за счёт экономии, возникающей при: полной автоматизации документооборота и учёта; оптимизации управленческой деятельности, товарных, сырьевых и финансовых потоков; повышения качества коммуникативных процессов и качества проведения маркетинговых мероприятий.

Современная ИТ в экономике направлена на создание различных видов отчетов: регламентированных и специальных. Они могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчётов. Формироваться регулярно или по запросу и т. целью информационной технологии, используемой в экономике и управлении бизнесом, является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления. Информационные системы управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном: будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.

Таким образом, необходимость и актуальность автоматизации информационных процессов в экономике заключается в следующем:

Своевременное информационное обслуживание, стремительно развивающихся товарных и финансовых рынков;

Рост потребности в разработках автоматизированных систем обработки информации и управления

Дифференцируется и повышается количество и качество информационной продукции;

Изменяются взгляды и подходы к оценке роли информации в современном обществе;

Повышаются требования к содержанию и формам представления данных;

Сокращается время между совершением хозяйственных операций и их информационным отображением, необходимым для принятия решений;

Ускоренные темпы развития самой отрасли информатизации в мировом экономическом пространстве;

Превращение деятельности по разработке и внедрению программных технологий в один из видов бизнеса: доступность вычислительной техники и программного обеспечения как товара внутреннего компьютерного рынка.

Развитие и широкое применение информационных технологий ИТ всеми слоями общества является глобальной тенденцией мирового развития. Использование ИТ имеет решающее значение для повышения уровня жизни граждан и конкурентоспособности национальной экономики, расширения возможностей ее интеграции в мировую экономическую систему, роста эффективности государственного управления и местного самоуправления.

Отрасль ИТ является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. За последние 5 лет доходы отрасли росли в среднем на 10 процентов в год, при среднем темпе роста экономики 3-4 процента, что привело к увеличению доли отрасли в структуре ВВП как развитых, так и развивающихся стран. Мировой рынок информационных технологий за 2010 год вырос на 8% - до 1,5 трлн. долларов США, говорится в отчете аналитической компании International Data Corporation. Сильнее всего выросли расходы на оборудование - компьютерные системы, периферийные устройства, память, мобильные устройства и сетевое оборудование. Расходы этого типа увеличились в прошлом году на 16% и составили 661 млрд долларов США. – это самые высокие темпы роста инвестиций в оборудование начиная с 1996 года. Расходы на память увеличились на 14%, на серверы – на 9%, на ПК – на 11%.

Если кризисный период запомнился очень низким спросом и нерешительностью инвесторов, то теперь мировые расходы на информационные технологии растут рекордными темпами. Последний раз такая тенденция наблюдалось в 2007 году, отмечают эксперты.

Главным образом увеличились расходы на оборудование. Так, закупки компьютерных систем, мобильных устройств и сетевого оборудования продемонстрировали рекордный рост с 1996 года на 16% - до 661 млрд. долларов США. Рынок программного обеспечения и сопутствующих услуг продемонстрировали рост на 4 и 2% соответственно.

Аналитики ожидают дальнейшее развитие рынка ИТ-индустрии, ведь многие организации используют возможность наверстать упущенное во время финансового кризиса. Несмотря на то, что макроэкономические риски все еще присутствуют, 2011 год будет характеризоваться возрождением этой отрасли, прогнозируют эксперты. По прогнозам международных аналитических агентств, высокие темпы роста, около 9 процентов в год, сохранятся и в течение следующих пяти лет.

Своим ростом отрасль обязана двум основным движущим факторам:

1) расширением масштаба использования ИТ в социально-экономической сфере и государственном управлении;

2) увеличением объемов передаваемых организациями сторонним специализированным компаниям заказов, связанных с развитием и обслуживанием используемых ИТ, в результате роста дефицита квалифицированных кадров в этой сфере и стремления многих компаний сократить затраты и сконцентрироваться на основных направлениях своей деятельности.

К основным тенденциям развития мирового рынка ИТ относится также уменьшение доли продаж компьютерного оборудования и комплектующих в его общем объеме и опережающий рост объемов продаж услуг в сфере ИТ по отношению к программным продуктам. Уменьшение затрат на приобретение компьютерного оборудования является следствием снижения спроса потребителей на технику с улучшенными функциональными и эксплуатационными характеристиками, так как ее добавочные преимущества незначительны с точки зрения большинства покупателей. Увеличение доли услуг в структуре мирового рынка ИТ происходит в результате роста комплексности и сложности используемых ИТ-систем, требующих не только значительных затрат на их установку и развитие, но и наличия у персонала уникальных технических навыков по их повседневному обслуживанию и администрированию. Привлечение сторонних организаций для передачи им функций, связанных с ведением и обслуживанием ИТ-систем и инфраструктуры, также является важным фактором увеличения объема рынка услуг в сфере ИТ.

Другим характерным явлением на рынке ИТ является перемещение производства из развитых стран в страны, характеризующиеся низкой стоимостью труда и благоприятными условиями налогообложения, что особенно актуально для производства программного обеспечения, не требующего создания сложной инфраструктуры. Наличие во многих странах развитой и доступной для широкого круга компаний телекоммуникационной инфраструктуры позволяет обеспечить удаленное предоставление услуг в этой сфере, в том числе зарубежным компаниям.

12 апреля 2011 г. Всемирный экономический форум (ВЭФ) опубликовал рейтинг стран по развитию информационных технологий в 2010 – 2011 гг. Лидерами продолжают оставаться Швеция и Сингапур. Третье место заняла Финляндия, замыкают пятерку Швейцария и США.

В первую десятку лидеров рейтинга входят почти все скандинавские страны, включая Данию (7) и Норвегию (9), но за исключением Исландии (16 место). Экономики «Азиатских тигров» следуют за Сингапуром и продолжают расти в рейтинге: Тайвань и Корея улучшают свои позиции на 5 мест каждая (до 6 и 10, соответственно), близко к лидерам находится и Гонконг (12). Китай, после нескольких последовательных лет быстрого развития, занял в рейтинге 36 место.

Китай развивает ИТ успешнее всех остальных стран БРИК, и опережает Индию (48), Бразилию (56) и Россию (77), отмечается в отчете ВЭФ.

Россия, по данным отчета, поднялась в рейтинге на 3 позиции. К сильным сторонам страны относится благоприятная среда для развития ИТ-инфраструктуры (42 место), а также достаточно высокий уровень готовности населения к использованию ИКТ (59 место) и непосредственного использования ИКТ населением (55 место).

В то же время, ряд проблем препятствуют распространению ИТ: в том числе неразвитый рынок (118 место), законодательное регулирование (111 место), низкие уровни готовности к использованию ИТ и непосредственного использования ИКТ со стороны бизнеса и госсектора. Индекс развитости ИТ основан на комбинации общедоступных статистических данных и результатов опроса руководителей компаний. Всего в рейтинге ВЭФ исследуются 138 стран.

В отличие от традиционных отраслей производства, в которых международное разделение труда уже сложилось, формирование мировой инфраструктуры отрасли ИТ еще не закончено, что оставляет России возможность значительно увеличить свою долю на этом рынке.

ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ

3.1. РАЗВИТИЕ ОТРАСЛИ ИТ В РОССИИ

Формирование российского сектора ИТ фактически началось 15 лет назад одновременно со становлением рыночной экономики. Период жесткого регулирования рынка телекоммуникаций, когда расширение спроса во всех его сегментах опиралось на стихийно формировавшиеся экономические стимулы, завершился после финансового кризиса 1998 г., который на время ограничил темпы роста отрасли. Концепция развития российского телекомму­никационного рынка, принятая в 2000г., и оптимизация регулирования его отдельных сегментов дали рынку новый толчок, а экономический рост расширил внутренний спрос на телекоммуникационные услуги. В результате темпы прироста отрасли значительно превышали показатели промышленных отраслей.

Для Российской Федерации опережающее развитие отрасли ИТ является особенно важным, так как позволяет внести значительный вклад в увеличение валового внутреннего продукта (ВВП), содействовать ликвидации сырьевой зависимости российской экономики и успешной реализации осуществляемой в стране программы реформ в социальной сфере и в области государственного управления.

К благоприятным факторам развития российского рынка ИТ относятся продолжающийся экономический рост и высокий базовый уровень образования населения. Экономический подъем, рост управленческой культуры и появление у компаний свободных инвестиционных ресурсов приводит к увеличению доли корпоративных расходов на реализацию масштабных проектов внедрения ИТ в общей структуре затрат. Высокий уровень образования значительной части населения является важным ресурсом обеспечения потребностей отрасли в квалифицированных специалистах и пользователях в сфере ИТ.

Этими факторами и обусловлен стремительный рост внутреннего спроса на ИТ в России. Темпы роста в российской отрасли информационных технологий с 2000 года ежегодно превышают темпы роста экономики страны в среднем в 4 раза. В 2006 году объем отрасли вырос на 20 процентов по отношению к 2005 году и превысил 1 трлн. 160 млрд. рублей. В рейтинге развития информационных технологий в 2010-2011 годах Всемирного экономического форума (ВЭФ) Россия занимает 77-е место из 138 стран. Возглавляют рейтинг Швеция и Сингапур, 3-е место занимает Финляндия, 4-е - у Швейцарии и 5-е - у США.

Согласно данным исследования, в 2010 году IT-отрасль возобновила рост, но еще не достигла докризисного уровня. По оценкам экспертов "РИА-Аналитика", после падения в 2009 году на 12-14%, рост отечественного IT-рынка в 2010 году составил 13-15% - до уровня 570-580 миллиардов рублей. Прогноз темпов роста IT-рынка в 2011 году – 15-20%. Посткризисное оживление российской экономики в первую очередь отразилось на ведущих компаниях, которые смогли увеличить свою долю рынка за счет налаженного доступа к государственным и окологосударственным проектам (Приложение 5). К 2010 году реализация государственной политики в области ИКТ позволила обеспечить повыше­ние плотности телефонной сети в полтора раза, увеличить обеспеченность населения ком­пьютерами с 10 до 43 на 100 человек, долю пользователей сети Интернет - с 15 до 45 процен­тов, долю отрасли ИТ в структуре ВВП - с 5 до 10 процентов. Это также позволило добиться роста доли ИТ в структуре экспорта Российской Федерации до 4 процентов.

Однако, несмотря на впечатляющие темпы роста, абсолютные объемы рынка ИТ в России остаются скромными. Рынок ИТ составляет всего 1,4 процента объема всего ВВП России. Для сравнения, в США объем рынка ИТ превышает 500 млрд. долларов и составляет более 5 процентов от ВВП. При этом в общей структуре российского рынка импортное аппаратно-технологическое обеспечение составляет львиную долю, в то время как рынок услуг ИТ составляет лишь 30 процентов, а рынок программных продуктов – 14 процентов от общего объема.

На экспорт в настоящее время приходится всего 14 процентов объема российского рынка ИТ. Для сравнения, в других странах, имеющих динамично развивающиеся отрасли ИТ, доля экспорта преобладает в общей структуре и составляет, например, 70 процентов в Израиле и 80 процентов в Индии.

Значительный рост экономики России в последние годы, либерализация условий экономической деятельности предприятий ведут к активной интеграции российской экономики в мировую, участию в глобализации экономических процессов, а главное – участию в новой экономике глобального информационного общества. Информационные технологии и связь становится теми элементами, которые не только объединяют огромную территорию России, но и объединяют людей. Неразрывность государственного информационного простран­ства, доступ максимального числа граждан к информации, информационному обмену - это залог не только экономического и социального развития, но и государственной безопасности, повышения инвестиционной привлекательности.

Активным потребителем продукции и услуг в сфере ИТ в Российской Федерации является государство. Как и в развитых странах, доля спроса со стороны государства в течение последних 5 лет на российском рынке ИТ достигала 30 процентов, что стало существенным стимулом роста отрасли. Значительный объем спроса приходится на несколько крупных компаний, находящихся под контролем государства (ОАО "Газпром", РАО "Российские железные дороги", РАО "ЕЭС России", ОАО "Аэрофлот", ОАО "Связьинвест"). Активным источником спроса на рынке ИТ являются также предприятия финансовой и нефтегазовой отрасли, связи и торговли. Металлургия, машиностроение, транспорт и другие отрасли значительно отстают по объемам расходов на ИТ.

Российский рынок ИТ ждет изменение структуры и рост объема Российский рынок ИТ кардинально отличается от соответствующих рынков развитых стран по структуре и объему (Приложение 6).

Рынок ИТ в России в 2009 году (ситуация кардинально не изменилась в 2010 г. По оценкам Аналитического департамента Банка Москвы) составлял лишь 1.2 % от ВВП, что является крайне низким показателем по сравнению со странами Западной Европы (2.8 %) и по миру в целом (2.5 %).

Структура рынка в России отличается высокой долей «компьютерного оборудования» (55 %). При этом в странах Западной Европы половину рынка составляют ИТ-услуги, а доля «железа» лишь немногим превышает 30 %.

Российский рынок ИТ является неконсолидированным. Доля лидера рынка – IBS Group – составляет 6-7 %. Вышеуказанная структура и объем российского рынка ИТ говорят о высоком потенциале роста данного сектора. Причем, опережающими темпами будут увеличиваться сегменты ИТ-услуг и разработки программного обеспечения..

Таким образом, отечественный рынок ИТ отстает по большинству характеристик как от развитых, так и от многих развивающихся стран. Такое положение вызвано общеэкономическими причинами: последствием спада производства в 1990-х годах, неготовностью многих предприятий инвестировать в долгосрочные ИТ-проекты, низким уровнем материального благосостояния основной части населения. Вместе с тем, развитие отрасли ИТ в России сдерживается дополнительно целым рядом других барьеров. Прогноз развития российского ИТ-рынка 2010-2015 год представлен в Приложении 7.

3.2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

Необходимо отметить, что в последние годы в России предпринимаются меры по активизации использования информационно-коммуникационных технологий с целью повышения эффективности и качества государственных и муниципальных услуг. Мировой опыт показывает, что внедрение технологий электронного правительства предоставляет гражданам и бизнесу доступ к высококачественным услугам госорганов и одновременно уменьшает стоимость этих услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2007 года № 931 "О некоторых мерах по обеспечению информационного взаимодействия государственных органов и органов местного самоуправления при оказании государственных услуг гражданам и организациям"признано необходимым обеспечить с 1 января 2008 года переход федеральных органов государственной власти на оказание государственных услуг гражданам и организациям в электронном виде с использованием программно-аппаратных средств и телекоммуникационной инфраструктуры Общероссийского государственного информационного центра (ОГИЦ). Создание технических компонент ОГИЦ осуществляется Мининформсвязи России и Росинформтехнологии в рамках ФЦП "Электронная Россия (2002-2010 годы)".Основными целями создания ОГИЦ являются:

• оптимизация взаимодействия органов государственной власти друг с другом, с населением и организациями на базе высокотехнологичных сервисов;
• обеспечение регламентированного и свободного доступа к информации о деятельности органов государственной власти и оказываемых ими услугах;
• обеспечение дистанционного оказания государственных услуг на базе сведений, содержащихся в базах данных информационных систем федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, других государственных органов и органов местного самоуправления.

Функции уполномоченного федерального органа исполнительной власти в области электронной цифровой подписи возложены на Федеральное агентство по информационным технологиям. Вся информация о государственных услугах на ОГИЦ разделена на три категории пользователей: население, организации, органы государственной власти.
ОГИЦ для населения и организаций:

• предоставляет возможность поиска именно тех государственных услуг, которые оказываются в интересах населения и организаций;
• обеспечивает предоставление государственных услуг в электронном виде;
• информирует о законодательной базе формирования государственных услуг, о новостях и анонсах в сфере информационных технологий и государственных услуг.

ОГИЦ обеспечивает сервис оплаты государственных услуг с использованием системы мобильных платежей. В настоящее время ОГИЦ при дистанционном предоставлении государственных услуг, дает возможность населению и организациям заполнить формы необходимых заявлений при обращении в органы исполнительной власти для получения государственных услуг (стадия подготовки реализации услуг), а также дает возможность получить информацию о предоставлении определенных видов услуг.
Федеральные органы исполнительной власти, ответственные за функционирование ОГИЦ: Минкомсвязь России, Росинформтехнологии, Минэкономразвития России.

Федеральное агентство по информационным технологиям (Росинформтехнологии) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере информационных технологий, в том числе в части использования информационных технологий для формирования государственных информационных ресурсов и обеспечения доступа к ним.

Перевод государственных и муниципальных услуг в электронный вид становится одной из наиболее прибыльных тем на рынке технических инноваций. Проект госпрограммы "Информационное общество" уже одобрен правительственной комиссией по внедрению информационных технологий. Объем ее финансирования составит около 10 млрд руб. в год. Консолидированный бюджет всех ведомств на информатизацию будет составлять около 70 млрд руб. Помимо этого расходы на информатизацию в рамках ведомственных целевых программ ориентировочно составят 120 млрд руб. ежегодно, расходы бюджетов субъектов РФ - 50 млрд руб. в год, а расходы из внебюджетных источников - не менее 200 млрд руб. в год.

Основные задачи программы: развитие сервисов для упрощения процедур взаимодействия граждан и государства, перевод государственных и муниципальных услуг в электронный вид, повышение открытости деятельности органов гос. власти, создание и развитие электронных сервисов в области здравоохранения, ЖКХ, образования и науки, культуры и спорта. Также программа должна решить задачи построения электронного правительства и повышения эффективности гос. управления, в том числе путем создания системы межведомственного электронного документооборота и межведомственных информационных систем, предназначенных для принятия решений в режиме реального времени.

Программа содержит ряд мер, направленных на развитие российского рынка информационных и телекоммуникационных технологий, стимулирование отечественных разработок в этих сферах, подготовку кадров и развитие технопарков, развитие телерадиовещания и цифрового контента.

По результатам реализации программы доля населения, имеющего возможность приема эфирных цифровых телеканалов, должна увеличиться с 30% в 2011 году до 99% в 2015-м. Доля семей, имеющих широкополосный доступ в Интернет - с 45% до 80% в 2020 г. Удельный вес сектора информационных технологий в ВВП России возрастет с 4,5% в 2011-м до 7,1% в 2020 году, а экспорт товаров, связанных с информационными технологиями - с $3,7 млрд до $8,1 млрд. Но главная цель программы в том, чтобы к 2014 году граждане могли получать все федеральные гос. услуги в электронном виде.

3.3. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

Барьеры, препятствующие развитию рынка ИТ, можно условно разделить на законодательные проблемы, общие для всей отрасли, факторы, сдерживающие рост внутреннего рынка, факторы, ограничивающие рост экспорта, а также институциональные проблемы.

1. Неразвитость базового законодательства в сфере ИТ сдерживает развитие как спроса, так и предложения на рынке ИТ. Действующие федеральные законы "Об информации, информатизации и защите информации", "Об участии в международном информационном обмене", Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и некоторые другие создавались более 10 лет назад. За это время возникла необходимость согласования содержащихся в них правовых норм с положениями российского гражданского законодательства, с учетом возможностей новых информационных технологий, а также задач по борьбе с антиобщественными явлениями при их использовании.

2. Барьеры, сдерживающие развитие внутреннего рынка, обусловлены во многом низким спросом на ИТ со стороны основных групп потребителей: государства, населения, предприятий.

Спрос на ИТ со стороны государственных органов и бюджетных организаций ограничен из-за отсутствия необходимого объема финансирования масштабных государственных программ и проектов информатизации, нехватки квалифицированных и образованных пользователей, а также специалистов в сфере ИТ, недостаточной эффективности проведения конкурсов на выполнение государственных заказов. Высокие сроки и сложность ускоренной амортизации компьютерного оборудования для государственных органов и бюджетных учреждений является важным препятствием для модернизации существующей технической базы в сфере ИТ.

По данным 2010 года, в России на 100 человек приходится около тридцати компьютеров. Показатель довольно низкий, если учесть, что в Европе ПК обеспечены 70-80 человек из ста. Общее же количество постоянных интернет-пользователей составляет 50 млн человек, и Россия по этому показателю входит в первую десятку стран-лидеров. Однако качество связи и ее распространенность на всей территории страны, к сожалению, пока остаются не на самом высоком уровне.

3. Проблемы, ограничивающие развитие экспорта в сфере ИТ. Для таможенного оформления экспорта продукции ИТ в соответствии с существующим законодательством предоставляется около двадцати документов, что приводит к задержкам в оформлении экспорта и росту административных расходов компаний, стимулируя увод экспортных операций в сфере ИТ за рубеж, например, через открытие офисов в другой стране. Развитию экспорта, кроме вышеназванных факторов, также мешает отсутствие информации у иностранных компаний об услугах, предоставляемых российскими предприятиями отрасли ИТ, и в большинстве случаев невозможность проведения ими оценки качества российских компаний в соответствии с международными системами сертификации.

4. К проблемам институционального характера относятся: низкий уровень развития механизмов привлечения финансирования, недостаточный уровень развития и доступности телекоммуникационной инфраструктуры, несоответствие системы подготовки профессиональных кадров в сфере ИТ мировым стандартам, а также отсутствие эффективных механизмов применения законодательства о защите интеллектуальной собственности.

Неразвитость венчурного финансирования сдерживает появление и развитие новых ИТ-компаний, внедрение и коммерциализацию новых ИТ-продуктов.

Недостаточный уровень развития и доступности телекоммуникационной инфраструктуры тормозит развитие малых и средних предприятий отрасли, препятствует их выходу на мировой рынок и развитию отношений с зарубежными партнерами.

Несоответствие системы профессиональной подготовки специалистов в сфере ИТ ведущим международным стандартам приводит к дефициту кадров необходимой квалификации, особенно специалистов среднего звена и руководителей проектов информатизации, невозможности эффективной конкуренции российских специалистов со специалистами других стран.

Отсутствие эффективных механизмов применения законодательства в области защиты прав интеллектуальной собственности ведет к потере доходов российских производителей и является важным препятствием для создания в России крупными международными компаниями собственных центров исследований и разработки.

Предприятия отрасли ИТ не в состоянии самостоятельно решить перечисленные проблемы. В этих целях необходимо проведение скоординированной государственной политики, направленной на устранение названных барьеров и обеспечение государственной поддержки развития рынка ИТ в России.

При этом необходимо также обеспечить государственную поддержку развития внутреннего рынка на основе стимулирования спроса со стороны государства, населения и предприятий всех отраслей экономики для обеспечения масштабного внедрения и использования ИТ в социально-экономической сфере и государственном управлении и решения задачи модернизации страны.

Обеспечение государственной поддержки данных направлений кроме специальных мер, предполагает также совершенствование базового законодательства в сфере ИТ и формирование институциональных основ развития отрасли.

Основные направления действий:

Реализация мероприятий государственной поддержки развития отрасли информационных технологий в России должна осуществляться по четырем основным направлениям:

Совершенствование законодательства;

Развитие внутреннего рынка;

Развитие экспорта;

Институциональное развитие.

Мероприятия по совершенствованию законодательства .

Учитывая современные условия, можно сделать вывод о том, что ориентировочные цели для участия России в международном сотрудничестве в сфере ИТ следующие:

– Демократизация доступа (то есть предоставление всем средства доступа к информации и ИКТ и их использованию, всеобщей прозрачности и эффективности);

– Улучшение инновационной среды и стимулирование рыночного спроса на инновации;

– Оказывать помощь государствам-партнерам в разработке национальной политики и региональных стратегий в целях оптимального использования информации и обеспечения доступа к ней с помощью современных технологий;· Содействие более слабым, вовлечение развивающихся стран в информационное общество и предотвращение новых форм отчуждения внутри стран из-за экономических или иных барьеров;· Укрепление международных связей и сотрудничества, и внесение вклада в развитие ИТ в глобальном масштабе;

– Создание и распространение методов обработки информации и обеспечения доступа к ней в сферах образования, науки, культуры и коммуникации;· Необходимость в создании норм, гарантирующих право на информацию;

– Рационализация интеллектуальной деятельности за счет использования новых информационных технологий, радикальном повышении эффективности и качества подготовки специалистов.

Среди важнейших событий по линии двустороннего сотрудничества можно отметить следующие:

– встреча сопредседателей Российско-Венгерской межправительственной комиссии по экономическому сотрудничеству;

– проведение заседаний Российско-Китайской рабочей группы по сотрудничеству в области информационных технологий и Российско-Китайской рабочей группы по сотрудничеству в области связи. Приоритетными задачами в ближайшем будущем в рамках двустороннего сотрудничества будет развитие сотрудничества с зарубежными странами в наиболее перспективных областях ИТ, содействие установлению партнерских связей между российскими и зарубежными предприятиями и компаниями, продвижение отечественных компаний на зарубежные ИТ-рынки.




ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение данной курсовой работы можно сделать вывод, о том, что именно информация и знания содержат в себе принципы повышения производительности, оптимального использования прочих ресурсов. Они становятся все более значимыми ресурсами в современной экономике, именно они представляют собой важность интеллектуальных усилий. Компьютерная техника является специфическими машинами нового этапа экономического развития – информационного, предопределяя возможности и эффективность использования информации. С помощью информационных систем стало возможным существенное повышение уровня управления во всех сферах общественной деятельности. Повсеместное использование информационных технологий открыло возможности для активного развития глобальных компьютерных сетей и построения, таким образом, глобальной информационной инфраструктуры, призванной предоставить широкие возможности для пользователей и одновременно повысить эффективность управления всеми областями человеческой деятельности. Стремительное распространение сетевых информационных технологий, глобальных и локальных сетей, принесло также и серьезную проблему, которая заключается в необходимости защиты доступа и безопасности стратегической информации как на уровне государства или организации, так и на уровне индивидуального пользователя. Успешное решение этой задачи наряду с активным внедрением новых информационных технологий, коммуникаций, программных и аппаратных средств позволяет государству и любой организации быть максимально конкурентоспособным в глобальном мире.

Сегодня информационные технологии могут внести решающий вклад в укрепление взаимосвязи между ростом производительности труда, объемов производства, инвестиций и занятости. Новые виды услуг, распространяющиеся по сетям, в состоянии создать немало рабочих мест, что подтверждает практика последних лет. Современные ИТ с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают большие возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как отдельных корпораций, так и общества в целом.

Таким образом, развитию рынка информационных технологий будет способствовать:

Внедрение информационных технологий в социально-экономическую сферу и государственное управление;

Развитие отечественного производства в сфере информационно-коммуникационных технологий, в том числе реализация комплекса программных решений по развитию микроэлектроники;

Оживление ситуации на рынке информационных технологий за счет реализации приоритетных национальных проектов, а также отраслевых и региональных стратегий развития;

Стимулирование развития рынка информационных технологий, в том числе создание технопарков в области высоких технологий.

Продвижение на мировой рынок российских предприятий отрасли информационно-коммуникационных технологий, укрепление позиций России в международных отраслевых организациях;

Реализация мер налоговой и таможенной политики, нацеленных на стимулирование организаций, действующих в области информационных технологий.

В России сектор информационных технологий развит в настоящее время заметно меньше, чем во многих развитых странах мира. Это сдерживает дальнейшее развитие экономики России. В силу этого исследования многих экономических аспектов развития данного сектора особенно актуальны для нашей страны. Тенденции развития инновационных процессов в России, в том числе информационных технологий, определят в перспективе место страны в мировой экономической системе. Для развития экономики РФ нужно обеспечить благоприятные условия для развития ИТ-сектора. Этого можно достичь как при активной поддержке сектора со стороны государства, так и путем привлечения в сектор значительных инвестиционных вложений из различных источников.

1. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ.

2. Абросимов А.Г., Бородинова М.А, учебно-методический комплекс по курсу «теория экономических информационных систем»./Изд-во Самарск. Гос. Экон. Акад., 2003.-140с.

3. Алешин Л.И. Информационные технологию - М.:Литера, 2008. – 424 с.

4. Алехина Г.В. Информационные технологии в экономике и управлении / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М.: 2004. - 236 с.

5. Барановская Т. П., Лойко В. И. и др. «Информационные системы и технологии в экономике: Учебник» - М: Финансы и статистика, 2006

6. Бекетов Н.В. Основные направления государственной поддержки инновационного развития экономики России // Информационные ресурсы России: Научный журнал. - 2009. №10

7. Божко В.П., Власов Д.В., Гаспариан М.С. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 120 с.

8. Васюхин О. В., Варзунов А. В. Информационный менеджмент: краткий курс. Учебное пособие. – СПбГУ ИТМО, 2010. – с.248

9. А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко Информационные технологии в экономике и управлении. Учеб. пособие // Изд-во КноРус, 2008.

10. Румянцева Е.Л., Слюсарь В.В.Информационные технологии: Учебное пособие для ссузов. - 2007, 256 с.

11. Левкович А.О. Формирование рынка информационных услуг. Издательство: «Издательство деловой и учебной литературы», 2005. – с. 335

12. Роднин К. Перспективы информатизации общества. – М.: Российская академия наук. Серия: Информация, наука, общество, 2006.

13. Румянцева Е.Л., Слюсарь В.В. Информационные технологии. - Учебное пособие для ссузов. 2007, 256 с.

14. Саффиулина З. А. информация: ценность и оценка: Научно-практичсекое пособие. М.: Либерея-бибинформ, 2006.-224 с.

15. Ю.Ф. Симионов. Информационные технологии в экономике. Серия «Высшее образование»., 2003 – 352 с.

16. Ситарян С.А. Внешнеэкономические проблемы перехода России на инновационный путь развития. – М.: Наука, 2006. – 252 с.

17. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М.: ЮНИТИ, 2008, 400 с.

18. Уткин В.Б. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 355 с.

19. Илья Массух, заместитель министра связи и массовых коммуникаций» Российская Бизнес-газета"№777 (44)

20. "Информационные технологии и связь» Порталы государственных услуг http://www.itcsme.ru/

21. Российская Бизнес-газета" №785 (3)http://www.rg.ru/gazeta/biznes

22. Информационный портал РЕСУРС http://www.eito.com/

23. Российская служба ИТ-новостей http://www.itrn.ru/

24. Издательство «Открытые системы» http://www.osp.ru/

26. Информационное агентство Торгово-промышленная палата Российской Федерации http://www.tpp-inform.ru/cci_system

Приложение 7

Рис. Прогноз развития российского ИТ-рынка 2010-2015 год, млрд.рублей



на курсовую работу по дисциплине «Экономическая теория»

на тему______________________________________________

Научный руководитель: _________________________

«____»________________2011 г. (Ф.И.О.)

___________________________

(ученая степень, звание,должность)

Недостатки устранены___________________.

Допущена к защите

___.___20___г.

Тема раскрыта____________________.Защищена с оценкой «________».

Подпись ____________________

___.___20___г.




Саффиулина З. А. информация: ценность и оценка: Научно-практическое пособие.,-М.: Либерея-бибинформ, 2006.-224с.

Барановская Т. П., Лойко В. И. и др. «Информационные системы и технологии в экономике: Учебник» - М: Финансы и статистика, 2006

Васюхин О. В., Варзунов А. В. Информационный менеджмент: краткий курс. Учебное пособие. – СПбГУ ИТМО, 2010. – с.248

РИАНОВОСТИ Рейтинг крупнейших IT-компаний России2011 http://www.rian.ru/

IDC, оценки Аналитического департамента Банка Москвы

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования




«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)




Кафедра «Микроэкономика»




Курсовая работа

«Новые технологии и их роль в современной экономики»




Выполнил:

студент группы У1-2

Бахшиян П.К.

Научный руководитель:

д.э.н., профессор

Николаева И.П.




Москва 2013




Введение

1. Место и роль новых технологий в современной экономике

1.1 Новые технологии в современных экономических системах

1.2 Периодизация технологического развития

2. Новые технологии как двигатель производственного прогресса

2.2 Третья промышленная революция

2.3 Инновационные предприятия будущего

3. Развитие новых технологий в Российской Федерации

3.1 Проблемы развития новых технологий в России

Заключение

Список литературы

Приложения




Введение




Вся история развития человечества - это история развития и совершенствования технологий и орудий труда (техники), используемой человеком. Несколько тысяч лет назад человек начал с обыкновенной палки, а сегодня достиг невероятных высот технического и технологического развития. Технико-экономические системы и уклады непрерывно совершенствовались человеком на протяжении всего периода своего существования. Однако в предыдущие тысячелетия этот процесс не носил столь «взрывного» характера. Переход от одного технико-экономического уклада к другому мог растянутся на столетия или даже тысячелетия, однако XX и XXI века показали нам небывалую доселе скорость изменения и совершенствования используемых человеком технологий и технических средств. Такой успех внедрения инноваций и их влияния на все сферы общественной жизни не мог не вызвать интерес у экономистов. Экономическая наука начала XX века стала изучать процессы инновационного развития как таковые и изучать их основные особенности и закономерности. Многие известные экономисты, такие как Й. Шумпетер, Дж. Хикс, Р. Солоу добились в этом значительных успехов. Однако, мир стремительно меняется, и, исключительно научных интерес к технологическому развитию в начале-середине XX века сменился интересом со стороны государства и, что важнее всего, со стороны предпринимателей. Это произошло вследствие осознания того, что инновационные технологии и их внедрение стало практически единственных ключом к успешной хозяйственной деятельности в условиях современной экономики или, как ее принято называть, «новой экономики».

С точки зрения микроэкономики новые технологии являются инструментом, с помощью которого фирмы сохраняют свои конкурентные позиции на рынке за счет экономии на издержках и (или) дифференциации своей продукции. Разработка и внедрение инновационных технологий и техники является, по сути, единственным эффективным способом удержания или захвата рыночных позиций.

Данная работа посвящена анализу роли новых технологий в современной экономике и их влиянию на нее.




1. Место и роль новых технологий в современной экономике




1 Новые технологии в современных экономических системах




Движущей силой социально-экономического развития всегда был научно-технический прогресс, основополагающей целью которого является поиск новых средств удовлетворения общественных с наименьшими издержками по затратам и ресурсам при сохранении экосистем. Чтобы экономический рост происходил на основе технических или технологических достижений, необходимо иметь структуру определенного уровня сложности, которая обусловлена количеством воспроизводимых технологий, их энергетическим потенциалом, факторами научно-технического прогресса, свойствами ядра саморазвития, стимулирующего взаимосвязи с экономическими отраслями, развитие экономики.

Под техникой понимается использование различных физических, химических, биологических, а также социальных закономерностей в рамках какого-либо устройства, приспособления, прибора для получения или развертывания определенного процесса, в котором имеется необходимость (потребность), либо для создания продуктов, технологий, услуг, обладающих достаточной полезностью для человека.

Технические системы состоят из объектов техники и технологий, которые контролируются и управляются человеком. Все сферы общественной жизни сегодня могут быть представлены как взаимодействие сложных экономических систем. Так как объекты техники, технические системы создаются человеком, то главная цель состоит в том, чтобы получать как можно больше полезных результатов с минимальными затратами.

Развитие техники в наши дни невозможно без взаимодействия сконцентрированных ресурсов, включая интеллектуальные, и экономических стимулов, делающих изобретательскую, научную, инженерную деятельность. Создание экономических стимулов представляет собой задачу институционального планирования и проектирования.

Также при изучении новых технологий необходимо учитывать такой параметр инновационных (и не только) технических систем как технологичность. Под технологичностью системы понимается совокупность свойств элементов этой системы, определяющих ее способность осуществлять оптимальные затраты производства, эксплуатации и ремонта при необходимых параметрах качества, объемах выпуска, потребления и условиях развития. Технологичность технической системы имеет количественную и качественную стороны изменения. Показатель технологичности хозяйственной системы - это количественная характеристика функционирования системы.

Очень важным понятием является понятие «обеспечение технологичности» экономической системы, под которым, на взгляд автора, следует понимать совокупность инструментов, направленных на обеспечение необходимых функций системы, преодоление или снижение степени ее неэффективности. Другими словами, речь идет о комплексе мероприятий по управлению системой, даже можно сказать, мероприятий, повышающих управляемость системы.

Подытоживая, можно сказать, что технологичность технической (хозяйственной) системы является одной из целей внедрении новых технологий на предприятии, так как именно этот показатель наиболее достоверно позволяет судить об эффективности данной системы. Как было сказано ранее, основная цель разработки и внедрения инновационных технологий - увеличение объемов производства при увеличении экономии ресурсов, т.е. при уменьшении издержек производства. На мой взгляд, предприятия, добившиеся высокого показателя технологичности технической системы своего производства, имеют возможность использовать следующее назначение новых технологий, а именно: дифференциацию своей продукции.

1.2 Периодизация технологического развития




Исследование новых технологий в целом было бы неполным без изучения истории этапов технологического развития. Каждый этап инновационного развития сопровождался коренным изменением технико-экономических укладов, что влекло за собой необратимые последствия во всех сферах общества. Анализ периодизации технологического развития интересен тем, что он позволяет выявить некоторые общие закономерности в смене технико-экономических укладов и внедрении на тот момент времени новых, инновационных технологий. Безусловно, XXI век очень сильно отличается от всех предыдущих (намного больше, чем, скажем, XIX век отличается от XVIII), и многие особенности и закономерности инновационного развития прошлого совершенно неверны в настоящих условиях, однако несколько, наиболее важных, все же представляют интерес.

Экономика, основанная на новом технологическом укладе, не может успешно функционировать, если не служит прямо или косвенно своему естественному назначению - удовлетворению потребностей человека, росту доходов и национального благосостояния. Ориентация на удовлетворение потребностей становится абсолютно необходимой и при принятии стратегических решений в инновационной, структурно-инвестиционной и других сферах производственной деятельности. Экономика, работающая одновременно на трех технологических укладах, также не может успешно функционировать, так как не может воспроизводить сразу три технологических уклада из-за возникающих диспропорций в распределении ресурсов между ними. Проблема воспроизводства технологических укладов - это проблема не только развития технологической структуры экономики, но и адаптации хозяйствующих субъектов, моделей их поведения, действующих институтов и институциональных соглашений. Виды энергоносителей эволюционируют, появляются новые, что позволяет ассоциировать технологическое развитие с их видами, а ВНП - с суммарным потреблением данных энергоносителей. Первый этап технологического развития связан с использованием дров, как первичного энергоносителя, второй - с использованием угля, третий - нефти, четвертый - газа, пятый - ядерного топлива. Представляется, что следующий этап будет характеризоваться исчерпанием нефти, расширением использования газа (особенно сланцевого) и экологически чистых природных источников энергии, включая ветряную, энергию приливов, осмотическую и энергию Солнца. Для человеческого общества можно выделить три потенциально возможных ступени экономической эволюции: доэнергетическую, энергетическую и постэнергетическую. На первом этапе энергия не выступает лимитирующим фактором в силу примитивного состояния производительных сил обществ, на втором - существуют серьезные проблемы с энергообеспечением экономического роста. На постэнергетической ступени энергетические возможности будут считаться изобильными и не лимитирующими уровень жизни и социальную удовлетворенность населения, либо же эта стадия будет характеризоваться общим дефицитом энергии из-за чрезмерно возросшего потребления как производств, так и населения, которое не может быть удовлетворено существующими энергетическими мощностями. В любом случае до сих пор человеческое общество развивалось в масштабе доступной используемой им энергии. Однако возможны обстоятельства, когда энергии не будет хватать для дальнейшего развития экономики, причем подобные эпизоды в локальных экономических системах, на уровне отдельных регионов возникают уже сейчас. Безусловно, принимая во внимание релятивный характер экономического знания, нельзя требовать, чтобы теория технологического развития была справедлива на каждом этапе эволюции хозяйства. Современная теория развития, скорее всего, соответствует энергетической фазе и должна исходить из ресурсной ограниченности и необходимости перехода к постэнергетической стадии развития мировой экономике, когда острота энергетической проблемы будет снята. Кроме того, важной функцией теории развития является получение ответа на вопрос о потенциальной возможности постэнергетической цивилизации в приведенном понимании и о задачах, стоящих перед экономикой на «энергетической» стадии.

Подробное изучение разработок и внедрения самых важных технических новшеств и технологий не является целью данной работы. Подобный анализ был бы очень сложным и занял бы много времени и у признанных специалистов в этой области. Однако в рамках исследования периодизации технического и технологического прогресса можно сделать важный вывод о том, что изменение технологических укладов путем использования новых средств производства происходит внутри определенного энергетического этапа. Именно условия и возможности энергетического этапа детерминируют базу для дальнейшего развития техники и технологий. Безусловно, ведущую роль в техническом и технологическим прогрессе играет наука. Однако возможности науки на конкретном промежутке времени всегда ограничены, и я считаю, что рамки этих ограничений обуславливаются условиями энергетического этапа. Как видно из Таблицы 1 революционным изменениям в производстве всегда предшествовали открытия и начала использования новых источников энергии. Это значит, что любое изменение технико-экономического уклада происходит в рамках энергетических возможностей конкретного этапа развития хозяйства.




2. Новые технологии как двигатель производственного прогресса




1 Технологический прогресс в центре человеческого прогресса и развития




Центральное место в понимании роли технологии является признание того, что технологии и технический прогресс имеют отношение к широкому

диапазону экономической деятельности, а не только к производству и компьютерам. Например, по некоторым оценкам, технический прогресс повысил продуктивность сельского хозяйства в четыре раза так же быстро, как в обрабатывающей промышленности Действительно, по-видимому такие низкотехнологичные продукты, такие как кукуруза или цветы могут быть результатом применения относительно высоких технологий производственных процессов, в то время как в некоторых странах производство якобы высокотехнологичных продуктов, таких как компьютеры является результатом применения относительно низких технологий. Наконец, во многих случаях технологии воплощаются в производстве и управлении системами производства, а не в физических товарах или программных алгоритмах. Компьютер, в который загружена

последняя версия программного обеспечения, который стоит неиспользованный на столе большую часть дня является другим проявлением использования технологий, нежели тот же компьютер, который управляет производственными процессами или платежной системой.

Технологический прогресс может привести к снижению затрат,

улучшению качества, созданию новых продуктов,

и помочь выйти на новые рынки. Научно-технический прогресс включает в себя гораздо больше, чем делать то же самое, или лучше с использованием меньшего количества ресурсов. Это понятие более динамично, и оно связано как с созданием новой для рынка продукции и производства техники, так и с распространением этих технологий между фирмами и во всей экономике в целом. В то время как многие последствия технологического прогресса, в некотором смысле очевидны, следующие заслуживают особого упоминания:

Технологический прогресс может подстегнуть развитие за счет снижения стоимости производства и эксплуатации благодаря возрастающей отдачи от масштаба производства.

Технологический прогресс в одном секторе может способствовать

созданию новых экономических возможностей в других секторах. Снижение издержек производства может создать совершенно новые продукты, или даже сектора экономики. Новые для рынка технологии в одном секторе могут привести к расцвету активности в других секторах, создавая спрос и предложение на товары и услуги, которые не существовали.

Преимущества новых технологий выходят далеко за рамки сектора экономики или товара, в котором технология существует. Это тот случай, если начальный продукт является важным промежуточным звеном в производстве других товаров, Например, телекоммуникационные системы или надежное обслуживание электросетей.

Технология может способствовать улучшению качества. Такие улучшения могут позволить развивающейся стране завоевать более взыскательных потребителей и новые рынки. Это может быть также просто, как использование машин и оборудования, производство товары и услуги, которые соответствуют более требовательным ожиданиям и стандартам потребителей и бизнес-клиентам в странах с высоким доходом, другими словами продукция премиального сегмента рынка.




2 Третья промышленная революция




Первая промышленная революция началась в Великобритании в конце 18 века, с механизации текстильной промышленности. Задачи, которые были ранее трудоемкими и выполнялись вручную сотнями ткачей были объединены в одном хлопчатобумажном комбинате - так появилась фабрика. Вторая промышленная революция прошла в начале 20 века, когда Генри Форд построил первую движущуюся сборочную линию и началась эра массового производства товаров. Первые две промышленные революции сделали людей богаче, а мир - урбанизированнее. Теперь третья революция идет полным ходом. Производство становится цифровым. Ряд замечательных технологий относятся к одной сфере: умное программное обеспечение, новые материалы, более ловкие роботы, новые производственные процессы (в частности, трехмерной печати) и целый ряд веб-услуг. Завод прошлого был основан на создании огромного количества идентичных продуктов: знаменитая фраза Генри Форда гласила, что покупатели Ford могут купить машину любого цвета, при условии, что этот цвет черный. Однако в XXI веке затраты на производство меньшего количества партий с широким разнообразием продукции, с учетом прихоти каждого клиента, падают. Производство будущего будет сосредоточено на массовой выпуске индивидуализированных товаров и может больше походить на тех ткачей, чем на конвейер Форда.

Старый способ производства предполагает использование большого количества частей для последующего их соединения или сварки. Теперь продукт может быть разработан на компьютере и "напечатан" на 3D-принтере, создающем твердый объект путем создания слоев материала. Цифровой дизайн может быть изменен с помощью нескольких кликов компьютерной мышью. 3D-принтер может работать без присмотра, и может сделать много вещей, которые слишком сложны для традиционных заводов. Со временем эти удивительные машины смогут сделать все что угодно, в любом месте, в гараже в африканской деревне.

Применения 3D печати особенно ошеломляют. Уже сейчас слуховые аппараты и высокотехнологичные части военных самолетов печатаются в индивидуальных формах. Серьезные изменения также затронут географию поставок. Инженер, работавший в труднодоступных условиях, у которого нет определенного инструмента больше не должен покупать его в ближайшем крупном населенном пункте. Он может просто скачать дизайн этого инструмента и «распечатать» его. Те дни, когда проекты застопоривались из-за отсутствия частей оборудования, или когда клиенты жаловались, что они не могли найти запчасти для вещей, которые они купили, в один прекрасный день, окажутся в прошлом.

Другие изменения, связанные с использованием 3D принтеров почти столь же важны. Новые материалы легче, прочнее и долговечнее, чем старые. Углеродное волокно заменяет сталь и алюминий в продукции, от самолетов до горных велосипедов. Новые методы обработки материалов позволяют инженерам придавать объектам крошечные формы. Нанотехнологии дают продукци расширенные функции, например бинты, которые помогают исцелить порезы, двигатели, которые работают более эффективно и посуда, которая очищается легче. И с Интернетом, дающим возможность большому количеству дизайнеров и инженеров работать совместно над новыми продуктами, барьеры для входа на рынок новой компанией падают. Форду понадобилось огромное количество капитала для создания своего огромного завода «River Rouge», его современный «коллега» может начать с помощью ноутбука и желания изобретать.

Как и все революции, эта будет такой же разрушительной. Цифровые технологии уже кардинально изменили рынок средств массовой информации и розничной торговли, автоматизировав процессы торговли. Заводы также изменятся навсегда. Они не будут полны грязных машин управляющихся людьми. Многие из них будут безупречно чистыми и почти пустынными. Некоторые автопроизводители уже производят в два раза больше автомобилей на одного работника, как это было всего лишь десять лет назад. Большинство рабочих мест будет не в заводских цехах, а в офисах поблизости, которые будут полны дизайнеров, инженеров, IT-специалистов, специалистов в области логистики, маркетинга и т.д. Производственные рабочие места будущего потребует большей квалификации.

Революция повлияет не только на то, как вещи сделаны, но и где. Фабрики обычно размещались в развивающихся странах для уменьшения расходов на оплату труда. Но затраты на рабочую силу все меньше и меньше влияют на себестоимость продукции: из $ 499 первого поколения iPad затраты на оплату труда составили всего $ 33, из которых издержки на сборку в Китае составили всего $ 8. Производства все больше переезжают обратно в богатые страны не потому, что китайская заработная плата повышается, а потому, что компании теперь хотят быть ближе к своим клиентам, чтобы они могли оперативнее реагировать на изменения спроса. А некоторые продукты настолько сложны, что эффективнее иметь людей, которые разрабатывают их и людей, которые делают их в одном месте. Boston Consulting Group, считает, что в таких областях, как транспорт, компьютеры, металлоконструкции и производственное оборудование, 10-30% товаров, которые Америка в настоящее время импортирует из Китая можно произвести в самой Америке к 2020 году, что будет способствовать повышению ВВП и на $ 20-55 млрд. в год.

Потребители не найдут особых трудностей в адаптации к новой эре развития производства. Властям, однако, возможно, придется труднее. Они привыкли защищать отрасли и компании, которые уже существуют, а не выскочки, которые могут заставить их уйти с рынка. Они накачивают старые производства субсидиями и ставят во главе людей, которые хотят перенести производство за рубеж для уменьшения издержек на оплату труда. Они тратят миллиарды на то, чтобы приостановить технический и технологический прогресс. И они цепляются за романтическую веру в то, что производство важнее услуг, не говоря уже о финансах.

Все это не имеет смысла. Границы между производством и услугами размываются. Rolls-Royce больше не продает реактивные двигатели, он продает часы, которые пролетает самолет на их двигателях. Власти всегда ошибались в выборе тех, кого следует поддерживать, и они, вероятно, не понимают за кем будущее. Тысячи предпринимателей, создают дизайны новых товаров онлайн, производят их в домашних условиях (с помощью 3D принтеров) и продают их на рынке. В то время пока революция в разгаре, власти должны придерживаться основ: создавать хорошие школы для квалифицированной рабочей силы, устанавливать четкие правила для предпринимателей всех сфер. Остальное сделают «революционеры».




3 Инновационные предприятия будущего




Я считаю, что в ближайшие десятилетия структура инновационных предприятий и сами инвестиции в новые технологии претерпят серьезные изменения. Сегодня все больше налицо тот факт, что предприятие, которое не совершенствуется не может адаптироваться к постоянно меняющемуся рынку, так как запросы потребителей возрастают все чаще, так как предприятия-флагманы инновационного развития предлагают потребителю все новые с точки зрения технологий товары. Однако инвестиции в НИОКР требуют от предприятия значительных финансовых вложений, которые могут себе позволить лишь самые крупные игроки рынка. В то же время все увеличивающиеся запросы потребителей на новые товары, обладающие более совершенными характеристиками и свойствами потребуют больших инвестиций в НИОКР, которые со временем не смогут себе позволить даже крупные корпорации ежегодно тратящие миллиарды долларов на НИОКР. Именно в этот момент корпорации и просто инновационные предприятия будут вынуждены объединить инвестиции в НИОКР. Однако здесь неизбежно возникают трудности на базе какого из предприятий проводить исследования и это вызовет конфликт интересов. Именно такая ситуация вынудит предприятия обратиться к другому предприятию, которое на постоянной основе профессиональной основе занимается инновационными разработками.

Предлагаемая модель инновационного предприятия представляет собой своего рода бутик, который имеет довольно узкую специализацию и круг клиентов. Плюсы такой модели предприятия очевидны: высокая концентрация капитала и научных кадров позволят достичь высокого показателя эффективности вложений в НИОКР. В данном случае играет свою роль эффект масштабов, так как при большом количестве провидимых исследований, неудачи нескольких проектов окупятся за счет успешности остальных.

Однако в деятельности подобного рода предприятий существует один серьезный изъян: так как НИОКР осуществляются на деньги нескольких компаний, то и результаты исследований принадлежат всем, кто инвестировал в деятельность «инновационного бутика». Возникает вопрос как поделить между собой результаты исследований и это является очень сложной проблемой в силу сложности оценки результатов НИОКР. Я предлагаю несколько вариантов распределения результатов деятельности инновационного предприятия и их использования инвесторами:

1.Распределение результатов исследований между инвесторами в зависимости от объема инвестиций. Сами же результаты НИОКР будет оценены по дисконтированной стоимости, т.е. по объему потенциальной прибыли, которое принесет их использование. Компания, инвестировавшая больше всех, получит право на самую дорогу технологию и т.д.

2.Компании инвесторы могут изначально письменно оформить соглашения по поводу раздела прав на результаты деятельности исследовательского предприятия. Однако уязвимость данного варианта заключается в том, что инвестиции в НИОКР - это своего рода «черный ящик», и никто не знает, что получится на выходе. Поэтому письменные соглашения по поводу раздела прав на исследованные технологии представляют собой серьезный конфликт интересов, так как результаты, их потенциальная полезность не могут известны заранее.

.Совместное использование прав на результаты НИОКР несколькими инвесторами и заранее оговоренные правила их использования. Скажем, какая-либо технология может использована в совершенно различных производствах и инвесторы, представляющие несколько компаний, занимающие совершенно разные рынки могут договориться об использовании этой технологии без ущерба интересам кого-либо из инвесторов. Я считаю, что данная стратегия разделения прав на результаты инвестирования в компанию, занимающуюся инновационными технологиями, является оптимальной.

Таким образом основная сложность в деятельности предприятия такого рода может быть преодолена путем соглашений между инвесторами.

В заключение рассказа об этой идее хотелось бы сказать, что существование и деятельность такой фирмы возможна лишь в том случае, если технические или технологические запросы потребителей возрастут настолько, что издержки на финансирование НИОКР возрастут настолько, что даже крупные корпорации не смогут в одиночку их покрыть. Я считаю, что на практике подобные инновационные исследовательские предприятия могут сформироваться в ведущих университетах развитых стран или просто в крупном исследовательском центре, который сможет привлечь достаточное количество высоко.




3. Развитие новых технологий в Российской Федерации




1 Проблемы развития новых технологий в России




Россия вступила в XXI век, в век инновационного развития экономики в очень бедственном положении, которое было вызвано рядом причин:

.Развал СССР серьезно подорвал экономические связи между государствами постсоветского пространства

.Отсутствие инновационных предприятий в промышленности (кроме оборонных) серьезно осложняло положение России на мировом рынке.

.Массовый отток высококвалифицированных научных кадров в 90-ые годы XX века привел к плачевному состоянию российской науки в целом, а также серьезно ударил по воспроизводству научного потенциала страны.

.Окончательное становление России как исключительно сырьевой державы привел к тому, что все внутренние и внешние инвестиции шли только в сырьевой сектор экономики. Такая «привычка» крайне пагубно сказывается на состоянии российской экономики, так как государство, напрямую заинтересовано в увеличении сырьевого сектора экономики, который является основной статьей дохода бюджета и, по сути, государство само создает такие условия, при которых инвестиции попадают только в сырьевой сектор, минуя все остальные.

.Отсутствие детально проработанной правовой базы способствует ухудшению делового климата в стране, а следствием этого является низкая деловая активность отечественных предпринимателей (по сравнению со странами Западной Европы и США).

Очевидно, что проблемы развития российских предприятий по пути внедрения новых технологий напрямую зависят от политики, проводимой государством. Вне всяких сомнений, современная государственная политика может быть нацелена исключительно на опережающее развитее наукоемких, высокотехнологичных секторов экономики, образовательных систем, информационной и транспортной инфраструктуры, что упрощает обмены, снижает издержки трансакций, обеспечивая долгосрочные национальные конкурентные преимущества. Мировой опыт государственной экономической политики XX века обозначил три вектора ее ориентации: экспортный, национальный (развитие внутреннего рынка) и стратегический, связанный с целенаправленным ограничением использования собственных невозобновляемых ресурсов (нефти, газа, леса и др.). Пример первого вектора дают Южная Корея и современный Китай, который уже сегодня сочетает два направления., второго - Франция и Япония последней четверти XX века, третьего - США и страны ОПЕК. Вместе с тем усиливается дифференциация темпов экономического роста отдельных государств и, как результат, разрыв между уровнями научно-технического развития национальных экономик. Так, пятерка ведущих стран - США, Япония, Германия, Франция и Великобритания - расходует в настоящее время на НИОКР больше средств, чем все остальные государства мира, вместе взятые, причем доля США в указанной группе превышает 50%. Под промышленной политикой будем понимать комплекс правовых, организационно-экономических и управленческих мероприятий, направленных на создание условий для эффективного функционирования производственных структур и обеспечение роста производительности, объемов выпуска и занятости, разрабатываемых федеральными и региональными правительствами.

Описание конкретных шагов государства в осуществлении своей политики в отношении развития стимулов для создания инновационных производств было слишком сложным для данной работы. Я могу лишь описать основные направления, в которых следовало делать шаги для развития новых технологий в России. Я считаю, что началом в осуществлении поддержки инновациям должна стать реальная поддержка науки на всех государственных уровнях. Развитие науки должно стать главным приоритетом государства на ближайшее десятилетие, иначе Россия не вернет себе конкурентоспособность на рынках наукоемкой продукции. Также необходимо завоевать доверие иностранных инвесторов к российским научным центрам. Этого можно достичь за счет финансирования государством важных научных проектов, имеющих широкое практическое применение. В случае успеха таких исследований, инвесторы поймут перспективность вложений в НИОКР в России, так как она обладает огромном, но совершенно не используемым научным потенциалом. На первых шагах становления инновационной экономики в России, было бы целесообразным проводить политику протекционизма, так как на первых порах становления российским инновационным предприятиям будет крайне трудно конкурировать с зарубежными фирмами даже на внутреннем рынке в силу отсутствия достаточного опыта работы с инновационными разработками.

Я считаю, что помощь со стороны государства на первых этапах становления инновационной экономики просто необходима, однако впоследствии, когда результаты проводимой политики будут налицо, нужно будет свернуть государственную помощь, возвращая рынку право решать кто останется, а кто нет.




Заключение

век можно смело назвать веком инновационного развития. Новые технологии с начала хозяйственной деятельности человека оказывали воздействие на развитие экономики. Но именно это столетие поставило перед предприятиями выбор: модернизироваться или исчезнуть под напором более технически и технологически оснащенных конкурентов. Отныне новые технологии стали доминирующим фактором развития экономики. Особенно остро проблема инновационного развития экономики стоит в России, чья экономическая система совершенно не соответствует стандартам инновационной экономики. Россия продолжает жить за счет продажи собственных невозобновляемых ресурсов, с каждым днем теряя все больше возможностей для возвращения себе лидирующих позиций на мировом рынке. Те средства, которые страна получает от продажи ресурсов необходимо вкладывать в развитие науки, перспективных инновационных предприятий. Даже в краткосрочной перспективе эти инвестиции окупятся, так как, я верю, что нереализованный российский потенциал сможет совершить прорывные достижения во всех сферах науки. Это, безусловно даст мощный толчок к развитию экономики в целом. Однако для этого необходима политическая воля и детально проработанная политика государства, о которых пока что приходится только мечтать. А пока Россия продолжает плестись в хвосте развивающихся стран, с каждым годом теряя позиции, которые, возможно, никогда уже не получится вернуть. Руководство Российской Федерации должно понять очевидную истину, которая применима как к хозяйствующим субъектам, так и к целым государствам: кто не модернизируется, тот исчезает.




Список литературы

экономика технологический промышленный

II. Монографии, коллективные работы, сборники научных трудов:

Сухарев О.С. Экономика технологического развития - М.: Финансы и статистика, 2008 - 480 с.; ил.

Макаров В.Л. Экономика знаний: уроки для России // Россия и современный мир. - 2004.

Шумпетер Й. Теория экономического развития.

Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. - М.: ВлаДар, 1993

III. Статьи из периодических изданий:




Приложение №1




Таблица 1

Номер этапа технологического развитияСрок, охватываемый этапом технологического развитияОтрасли промышленности, обеспечивающие базовые технологии этапа и энергетическое обеспечение этапа технологического развитияСостояние инфраструктуры этапа технологического развитияПервый1790-1840Текстильная промышленность, энергия воды, пара, угляГрунтовые дороги, перемещение на лошадях по суше и на парусных судах по морю, почтовые курьерыВторой1830-1890Железнодорожный транспорт, механизация производственных процессов, использование парового двигателя. Появление первых акционерных обществ как новых организационно-правовых форм предпринимательстваЖелезные дороги, мировое судоходствоТретий1880-1940Развитие тяжелого машиностроения, электротехнической и химической промышленности. Базируется на электроэнергии, двигателях внутреннего сгорания и разработке нефтяных месторождений. Конкуренция имеет монополистический характер: тресты, картели и т.д.Телефон, телеграф, радио, электрические сети.Четвертый 1930-1990Развитие массового производства, газовой и нефтяной энергетики, АЭС, средств связи, новых материалов, развивается электроника, программное обеспечение, компьютеры. Создаются ТНК, конкуренция олигополистичнаСкоростные автомобильные магистрали, авиационное сообщение, газопроводы, развитие телевиденияПятыйСередина 1980-х гг. - по настоящее времяМикроэлектроника, информатика, высокие электронные технологии, биотехнология, генная инженерия, синтетические материалы, коммерческое освоение космоса. Объединения крупных и мелких фирм в единые цепочки, технополисы, города науки, технопарки, новые системы управления качеством, инвестициями, поставками, ремонтом и эксплуатацией технических объектовКомпьютерные сети, телекоммуникация, спутниковая связь, электронные СМИ, новые типы атомных электростанций, большое количество электростанций, вырабатывающих "зеленую энергию".

ФГОБУ ВПО «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

на курсовую работу студента

Факультет ______________________________ Группа ______________

Ф.И.О. студента ______________________________________________

Тема ________________________________________________________




№ п/пКачественные характеристики работыМакс. баллФакт. баллI.Оценка работы по формальным критериям:301.Соблюдение сроков сдачи работы по этапам написания42.Внешний вид работы и правильность оформления работы23.Наличие правильно оформленного плана24.Наличие внутренней рубрикации разделов и подразделов25.Указание страниц в плане работы и их нумерация в тексте26.Наличие в тексте сносок и ссылок27.Правильность цитирования и оформления цитат38.Наглядность и качество иллюстративного материала39.Наличие и качество дополнительных приложений310.Правильность оформления списка использованных материалов511.Использование иностранной литературы в тексте работы и в списке литературы2II.Оценка работы по содержанию:701.Актуальность проблематики42.Логическая структура работы и ее отражение в плане23.Глубина рубрикации и сбалансированность разделов24.Качество введения55.Указание задач исследования36.Указание методов исследования27.Соответствие содержания работы заявленной теме68.Соответствие содержания разделов их названию29.Логическая связь между разделами310.Степень самостоятельности в изложении1311.Наличие элементов научной новизны313.Связь работы с российской проблематикой514.Умение делать выводы1015.Качество составления заключения516.Знание новейшей литературы517.Наличие ошибок принципиального характера-35




Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Применение информационных систем для получения конкурентных преимуществ. ИС сегодня играют стратегическую роль, так как помогают организации получить конкурентные преимущества. Информационная технология и ИС сами по себе не дают конкурентных преимуществ. Их нужно использовать для поддержки стратегии конкуренции.

Стратегическими ИС называют такие ИС, которые могут изменять цели деятельности, изделия, сопутствующие услуги для получения конкурентных преимуществ.

Фирма использует ИТ на трех различных уровнях конкурентной стратегии:

· уровень бизнеса;

· уровень фирмы;

· уровень отрасли.

Нет одной стратегической ИС, охватывающей все уровни стратегии, для различных уровней используются различные системы. Для каждого уровня бизнес-стратегии существует стратегия использования ИС, и для каждого уровня существует модель для анализа и оценки использования ИС.

В табл.1 отражены стратегии, модели и информационные технологии для каждого уровня конкуренции.

Таблица 1

Уровни конкуренции, стратегии, модели и информационные технологии

	Стратегия		Информационные сети/ информационные технологии
	кооперация, лицензия, стандарт	модель конкурентных сил, сетевая экономика	телекоммуникации, информационное партнёрство
	синергетика, центр компетенции	центр компетенции (core competition)	системы знаний, системы организационного управления
	снижение затрат дифференциация, анализ конкуренции	цепочка добавления потребительской стоимости (value chain)	Custom Relationship Management (CRM), Supply Chain Maanagement (SCM), Datamining

Более подробно остановимся на стратегии бизнес уровня и цепочке добавления потребительской стоимости. Ключевой вопрос стратегии бизнес - уровня -- это «Как мы можем эффективно конкурировать на отдельном рынке?» Это может быть рынок кабельного телевидения, автомобильных пассажирских перевозок, туризма и т.д.

Основными конкурентными стратегиями этого уровня являются следующие:

· Стратегия преимущества по издержкам производства;

· Стратегия дифференциации;

· Стратегия изменения сферы конкуренции.

Фирма, реализующая стратегию преимущества по издержкам, ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом количестве. При помощи массового производства она может минимизировать удельные издержки и предлагать низкие цены. Это позволяет иметь более высокую долю прибыли по сравнению с конкурентами, лучше реагировать на рост себестоимости и привлекать потребителей, ориентирующихся на уровень цен.

Фирма, реализующая стратегию дифференциации, нацеливается на большой рынок, предлагая товар, который рассматривается как выделяющийся. Компания выпускает привлекательный для многих товар, который, тем не менее, рассматривается потребителями как уникальный, в силу его дизайна, доступности, надежности и других характеристик. В результате цена не играет столь важной роли, и потребители приобретают достаточную лояльность к товарной марке.

Фирма, реализующая стратегию изменения сферы конкуренции, расширяет рынок, включаясь в глобальные рынки, или сужает рынок с фокусированием на небольших нишах, еще не освоенных или недостаточно удовлетворенных другими конкурентами. Продвижение на мировые рынки порождает изменение масштабов фирмы. Продвижение в узкие ниши рынков обеспечивается высоко прибыльным продуктом.

На уровне бизнеса наиболее общим аналитическим инструментом является анализ цепочки добавления потребительской стоимости (value chain).

Величина добавленной стоимости вычисляется как стоимость проданной продукции за вычетом ее себестоимости. Цепочка добавления стоимости представляет собой описание основных процессов, приводящих к добавлению стоимости продукции предприятия.

Потребительская стоимость -- это полезность продукта или услуги, способность удовлетворять какую-либо человеческую потребность.

Цепочка добавления потребительской стоимости (ЦДС) представляет собой совокупность работ, которые увеличивают потребительскую стоимость.

Добавление потребительской стоимости означает, что потребитель желает или готов оплачивать затраты на выполнение тех работ и задач, которые добавляют потребительскую стоимость продукта.

Концепция цепочки добавления потребительской стоимости была предложена профессором Гарвардской школы бизнеса Майклом Портером и широко используется в области консультационных услуг, направленных на совершенствование деятельности компаний для обеспечения их конкурентоспособности.

Этот подход базируется на предположении, что конкурентоспособность достигается путем оптимизации большого числа отдельных процессов, которые выполняет компания при разработке, производстве, маркетинге, поставке и поддержке своих продуктов и услуг.

Модель ЦДС позволяет определить критические точки, в которых фирма может использовать ИТ, позволяющие продвинуть ее конкурентные позиции. Особенно те, где можно получить наибольшую прибыль от стратегических ИС для создания новых продуктов и услуг, продвижения их на рынок, для понижения операциональных издержек, за счет взаимодействия с ИС клиентов и поставщиков.

Модель ЦДС представляет фирму как цепочку элементов базисных действий, добавляющих потребительскую стоимость к продуктам и услугам фирмы.

Эти элементы можно разделить на основную и вспомогательную деятельность.

Основная деятельность непосредственно связана с производством и реализацией продуктов и услуг фирмы, созданием потребительской стоимости.

Основная деятельность включает входящую логистику, производство, выходящую логистику, продажи и маркетинг, послепродажное обслуживание.

Входящая логистика: получение и хранение материалов для производства. Операции преобразуют входящие материалы в конечный продукт.

Выходящая логистика: хранение и распределение готовой продукции.

Продажи и маркетинг: включают раскрутку и продажу продукции.

Послепродажное обслуживание: поддержка и ремонт продукции (услуг) фирмы.

Вспомогательная деятельность включает организационную инфраструктуру (администрирование и управление, управление персоналом, подбор кадров, обучение), технологическое обеспечение производства, приобретение оборудования.

Модель ЦДС выявляет элементы основной и вспомогательной деятельности, которые могут быть оптимизированы за счет применения ИС, и таким образом может быть достигнуто конкурентное преимущество.

Есть элементы, которые добавляют ценность продукту, а есть такие, которые не добавляют. В процессе реинжиниринга число последних сокращают.

Организации имеют конкурентные преимущества, когда они обеспечивают большую ценность продукта с точки зрения потребителя, или когда они обеспечивают ту же самую ценность для потребителя, но снижают цену. ИС могут иметь стратегическое воздействие, если они помогают фирме обеспечить снижение стоимости продукции и услуг по сравнению с конкурентами, или обеспечить ту же потребительскую стоимость, что и у конкурентов, без увеличения издержек. Например, это возможно за счет более быстрого предоставления высококачественной информации при очень низкой цене. В табл.2 представлены новые продукты и услуги, основанные на новых информационных технологиях.

Таблица 2

Новые продукты и услуги

Новые продукты и услуги	ИТ, лежащие в их основе
Онлайновый банкинг	Частные вычислительные сети, Интернет
Управление денежными счетами	Корпоративные пользовательские системы счетов
Электронные биржи	Автоматизированные рабочие места менеджера и (трейдера) биржевого маклера.
Системы резервирования мест на международных и национальных авиалиниях, в отелях	Системы резервирования, основанные на международных телекоммуникациях
Электронная коммерция	Интернет, корпоративные базы данных заказчиков
	Цифровые сети и коммуникационные системы
Изготовление изделий на заказ	CAD/САМ системы

Стратегическими ИС для бизнес уровня являются информационная система управления взаимоотношениями с клиентами (Custom Relationship Management, CRM), информационная система управления цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM), система «добычи» знаний (Datamining).

Поясним некоторые понятия, встречающиеся в связи с характеристикой уровней фирмы и отрасли.

Центр компетенции - это деятельность компании, в которой она признаётся лидером мирового или регионального уровня.

Компетенция -- признание заслуг компании в данной области.

Синергетика -- такое объединение бизнесов, которое даёт не аддитивный, а мультипликативный эффект. Синергетический эффект: информационные технологии и информационные системы позволяют так соединить функционирование различных бизнесов, чтобы увеличить совокупную прибыль и уменьшить совокупные расходы.

Классификация информационных технологий.

Информационные технологии в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков, в частности, по:

· способу реализации в ИС;

· степени охвата ИТ задач управления;

· классам реализуемых технологических операций;

· типу пользовательского интерфейса;

· вариантам использования сети ЭВМ;

· обслуживаемой предметной области;

По способу реализации ИТ в ИС выделяют традиционно сложившиеся и новые информационные технологии. Если традиционные ИТ прежде всего существовали в условиях централизованной обработки данных, до массового использования ПЭВМ были ориентированны главным образом на снижение трудоёмкости при формировании регулярной отчётности, то новые информационные технологии связаны с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени.

По степени охвата ИТ задач управления выделяют электронную обработку данных, когда с использованием ЭВМ без пересмотра методологии и организации процессов управления ведётся обработка данных с решением отдельных экономических задач, и автоматизацию управленческой деятельности. Во втором случае вычислительные средства, включая супер-ЭВМ и ПЭВМ, используются для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчётности и работы в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений. К этой же группе могут быть отнесены ИТ поддержки принятия решений, которые предусматривают широкое использование экономико - математических методов, моделей и ППП для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам, явлениям производственно-хозяйственной практики. К названной группе относятся и широко внедряемые в настоящее время ИТ, получившие название электронного офиса и экспертной поддержки решений.

Эти два варианта ИТ ориентированы на использование последних достижений в области интеграции новейших подходов к автоматизации работы специалистов и руководителей, создание для них наиболее благоприятных условий выполнения профессиональных функций, качественного и своевременного информационного обслуживания за счёт полного автоматизированного набора управленческих процедур, реализуемых в условиях конкретного рабочего места и офиса в целом.

Информационные технологии экспертной поддержки составляют основу автоматизации труда специалистов-аналитиков. Эти работники кроме аналитических методов и моделей для исследования складывающихся в рыночных условиях ситуаций по сбыту продукции, услуг, финансового положения предприятия, фирмы, финансово-кредитной организации вынуждены использовать накопленный и сохраняемый в системе опыт оценки ситуаций, т.е. сведения, составляющие базу знаний в конкретной предметной области. Обработанные по определенным правилам такие сведения позволяют подготавливать обоснованные решения для поведения на финансовых и товарных рынках, вырабатывать стратегию в областях менеджмента и маркетинга.

По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются по существу в программном аспекте и включают: текстовую обработку, электронные таблицы, автоматизированные банки данных, обработку графической и звуковой информации, мультимедийные и другие системы.

Перспективным направлением развития компьютерной технологии является создание программных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображения. Технология формирования видеоизображения получила название компьютерной графики. Эта технология проникла в область экономического анализа, моделирования различного рода конструкций, она незаменима в производстве, проникает в рекламную деятельность, делает занимательным досуг. Формируемые и обрабатываемые с помощью цифрового процессора изображения могут быть демонстративными и анимационными. К первой группе, как правило относят коммерческую(деловую) и иллюстративную графику, ко второй - инженерную и научную, а также связанную с рекламой, искусством, играми, когда выводятся не только одиночные изображения,но и последовательность кадров в виде фильма (интерактивный вариант). Интерактивная машинная графика является одним из наиболее прогрессивных направлений среди новых информационных технологий. Это направление переживает бурное развитие в области появления новых графических станций и в области специализированных программных средств, позволяющих создавать реалистические объёмные движущиеся изображения, сравнимые по качеству с кадрами видеофильма.

Программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией получила название мультимедиа-технологии. Такую технологию реализуют специальные программные средства, имеющие встроенную поддержку мультимедиа и позволяющие использовать её в профессиональной деятельности, учебно-образовательных, научно-популярных и игровых областях. При применении этой технологии в экономической работе открываются реальные перспективы использовать компьютер для озвучивания изображений, а также понимания им человеческой речи, ведения компьютером диалога со специалистом на родном для специалиста языке. Способность компьютера с голоса воспринимать несложные команды управления программами, открытием файлов, выводом информации на печать и другими операциями в ближайшем будущем создаст самые благоприятные условия пользователю для взаимодействия с ним в процессе профессиональной деятельности.

По типу пользовательского интерфейса можно рассматривать ИТ с точки зрения возможностей доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам. Так, пакетная ИТ исключает возможность пользователя влиять на обработку информации, пока она производится в автоматическом режиме. Это объясняется организацией обработки, которая основана на выполнении программно-заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет данными. В отличие от пакетной диалоговая ИТ предоставляет пользователю неограниченную возможность взаимодействовать с хранящимися в системе информационными ресурсами в реальном масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений. Интерфейс сетевой ИТ предоставляет пользователю средства теледоступа к территориально распределенным информационным и вычислительным ресурсам благодаря развитым средствам связи, что делает такие ИТ широко используемыми и многофункциональными.

Варианты использования сети ЭВМ. В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый компьютерно-технологичекий комплекс, который носит название интегрированного. Особое место в нём принадлежит средствам коммуникации, обеспечивающим не только чрезвычайно широкие технологические возможности автоматизации управленческой деятельности, но и являющимися основой создания самых разнообразных сетевых вариантов ИТ: локальных, многоуровневых, распределенных, глобальных вычислительных сетей, электронной почты, цифровых сетей интегрального обслуживания. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие совокупности объектов, образуемых устройствами передачи, обработки, накопления и хранения, защиты данных, представляющих собой интегрированные компьютерные системы обработки данных большей сложности, практически неограниченных эксплуатационных возможностей для реализации управленческих процессов в экономике.

Интегрированные компьютерные системы обработки данных проектируются как сложный информационно-технологический комплекс. Он поддерживает единый способ представления данных и взаимодействия пользователей с компонентами системы, обеспечивает информационные и вычислительные потребности специалистов в их профессиональной работе. Особое значение в таких системах придаётся защите информации при её передаче и обработке. Наибольшее распространение при защите экономической информации получили аппаратно-программные способы. В частности, использование системы связи, выбранной по защитным свойствам и качеству обслуживания, гарантирующим сохранность информации в процессе передачи и доставке её адресату; шифрование и дешифрование данных абонентами сетей общего пользования (телефонных,телеграфных) при договорённости пользователей об общих технических средствах, алгоритмах шифрования и т.п.

Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления, а следовательно, к срочности обработки информации, привело к созданию не только локальных, но и многоуровневых и распределённых систем организационного управления объектами, какими являются, например, банковские, налоговые, снабженческие, статистические и другие службы. Их информационное обеспечение реализует сети автоматизированных банков данных, которые строятся с учётом организационно-функциональной структуры соответствующего многоуровневого экономического объекта, машинного ведения информационных массивов. Эту проблему в новых информационных технологиях решают распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между базами данных различных уровней. За счёт усложнения программных средств управления базами данных повышаются скорость, обеспечиваются защита и достоверность информации при выполнении экономических расчётов и выработке управленческих решений.

Эволюция информационных технологий

К настоящему времени информационная технология прошла несколько эволюционных этапов. Мощным толчком к развитию информационных технологий явилось книгопечатание, позволившее тиражировать информацию и открывшее эру бумажной информационной технологии, занимающей и в настоящее время значительное место. Вторым переломом было изобретение ЭВМ.

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определил новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение в названии за счет присоединения одного из синонимов: "новая ", "компьютерная", "современная".

Новая информационная технология - информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления:

Вид задач и процессов обработки информации.

1 этап (60-70-е годы) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2 этап (с 80-х годов) - создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

Проблемы, стоящие на пути информатизации общества.

1 этап (до конца 60-го года) - проблема обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2 этап (70-е годы) - отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3 этап компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4 этап (с начала 90-х годов) - создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем.

Проблемы: выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; организация доступа к стратегической информации; организация защиты и безопасности информации.

Преимущество, которое приносит компьютерная технология.

1 этап (с начала 60-х годов) - довольно эффективная обработка информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Проблемы - создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

2 этап (с середины 70-х годов) - появление персональных компьютеров. Ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений.

3 этап (90-е годы) - стратегические преимущества в бизнесе, основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

Виды инструментария технологии.

1 этап (до второй половины 19 века) - "ручная" ИТ, инструментарий: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме.

2 этап (с конца 19 века) - "механическая " технология. Инструментарий: пишущая машинка, телефон, диктофон. Цель технологии - представление информации в нужной форме более удобными способами.

3 этап(40-60-у годы 20 века) - "электрическая" технология. Инструментарий: большие ЭВМ и соответствующие программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии - формирование содержания информации.

4 этап (с начала 70-х годов) - "электронная" технология. Инструменты: большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и программные средства (ПС). Цель - формирование содержательной сторонней информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни.

5 этап (с середины 80-х годов) - "компьютерная" технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения.

Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

Технология общения с компьютером.

Пользовательский интерфейс включает в себя три понятия:

· общение приложения с пользователем;

· общение пользователя с приложением;

· язык общения.

Свойствами интерфейса являются: конкретность и наглядность. Одной из важных функций интерфейса является формирование у пользователя одинаковой реакции на одинаковые действия приложений, их согласованность. Согласование должно быть выполнено в трёх аспектах:

· физическом, который относится к техническим средствам;

· синтаксическом, который определяет последовательность и порядок появления элементов на экране (язык общения) и последовательность запросов (язык действий);

· семантическом, который обусловлен значениями элементов, составляющих интерфейс.

Согласованность интерфейса экономит время пользователя и разработчика. Для пользователя уменьшается время изучения, а затем использования системы, сокращается число ошибок, появляется чувство комфортности и уверенности. Разработчику согласованный интерфейс позволяет выделить общие блоки интерфейса, стандартизировать отдельные элементы и правила взаимодействия с ними, сократить время проектирования новой системы.

Разработка пользовательского интерфейса состоит из проектирования панелей диалога. Панель приложения разделена на три части: меню действий, тело панели и область функциональных клавиш.

Преимущество использования меню действий (и выпадающего меню) заключается в том, что эти действия наглядны и могут быть запрошены пользователем установкой курсора, функциональной клавишей, вводом команды, либо каким-то другим простым способом. На цветном экране меню действий обычно имеет другой цвет по отношению к цвету панели. На монохромном экране используется сплошная линия для его отделения. Меню действий содержит объекты, состоящие из одного или нескольких слов. Два последних из них резервируются для действий "выход" и "справка". Размещаются объекты слева направо по мере убывания частоты их использования. Возможны системы с многоуровневой системой выпадающих меню, но оптимальное число уровней - три, так как иначе могут появиться трудности в понимании многоуровневых меню.

Тело панели содержит следующие элементы:

· разделители областей;

· индетификатор и заголовок панели;

· инструкцию;

· заголовки столбца, группы, поля;

· указатель протяжки;

· области сообщений и команд;

· поля ввода выбора.

Область функциональных клавиш - необязательная часть, показывающая соответствие клавиш и действий, которые выполняются при их нажатии. В области функциональных клавиш отображаются только те действия, которые доступны на текущей панели.

Для указания текущей позиции на панели используется курсор выбора. Для более быстрого взаимодействия можно предусмотреть функциональные клавиши, номер объекта выбора, команду или мнемонику.

Разбивка панели на области основана на принципе "объект - действие". Этот принцип разрешает пользователю сначала выбрать обект, затем произвести действия с этим объектом, что минимизирует число режимов, упрощает и ускоряет обучение работе с приложениеями и создает для пользователя комфорт. Если панель располагается в отдельной ограниченной части экрана, то она называется окном, которое может быть первичным или вторичным. В первичном окне начинается диалог, и если в приложение не нужно создавать другие окна, окном считается весь экран. Первичное окно может содержать столько панелей, сколько нужно для ведения диалога. Вторичные же окна вызываются из первичных. В них пользователь ведет диалог параллельно с первичным окном. Часто вторичные окна используются для подсказки. Первичные и вторичные окна имеют заголовок в верхней части окна. Пользователь может переключиться из первичного окна во вторичное и наоборот. Существует также понятие "всплывающие окна", которые позволяют улучшить диалог пользователя с приложением, ведущийся из первичного или вторичного окна.

При общении пользователя и компьютера, пользователь перемещается по приложению, выполняя конкретные действия. При этом действие не обязательно требует от компьютера обработки информации. Он может обеспечить переход от одной панели к другой, от одного приложения к другому. Если пользователь перешел к другой панели и его действия привели к потере информации, рекомендуется требовать подтверждения того, следует ли ее сохранить. При этом пользователю предоставляется шанс сохранить информацию, отменит последний запрос, вернуться на один шаг назад.

Путь, по которому движется диалог, называют навигацией. Он может быть изображен в виде графа, где узлы - действия, дуги - переходы. Диалог состоит из двух частей: запросов на обработку и навигацию. Унифицированные действия диалога - это действия, имеющие одинаковый смысл во всех приложениях. Некоторые унифицированные действия могут быть запрошены из выпадающего меню посредством действия "команда" функциональной клавишей. К унифицированным действиям диалога относятся: "отказ", справка", "ввод", "выход", "подсказка", "регенерация", "извлечение", "индетефикаторы", "команда", "клавиши".

Виды пользовательского интерфейса.

Пользовательский интерфейс представляет средство взаимодействия пользователя с персональным компьютером (ПК). В силу большого разнообразия пользователей и видов ПК существует множество различных стилей пользовательских интерфейсов, но все они должны отвечать следующим принципам:

· пользовательский интерфейс базируется на терминах и понятиях, знакомых пользователю;

· пользовательский интерфейс всегда единообразен;

· пользовательский интерфейс позволяет пользователю исправлять собственные ошибки;

· пользовательский интерфейс позволяет получать справочную информацию, как по запросу пользователя, так и генерируемую программным средством (ПС).

В настоящее время широко распространены командные и графические пользовательские интерфейсы.

Командный пользовательский интерфейс предоставляет пользователю возможность обращаться к ПС с некоторым заданием (запросом), представляемым некоторым текстом (командой) на специальном командном языке (языке заданий). Достоинствами такого интерфейса является возможность его реализации на дешевых алфавитно-цифровых терминалах и возможность минимизации требуемого от пользователя ввода с клавиатуры. Недостатками такого интерфейса являются необходимость изучения командного языка и достаточно большая вероятность ошибки пользователя при задании команды. В связи с этим командный пользовательский интерфейс обычно выбирают только опытные пользователи. Такой интерфейс позволяет им осуществлять быстрое взаимодействие с компьютером и предоставляет возможность объединять команды в процедуры и программы.

Графический пользовательский интерфейс предоставляет пользователю возможности:

· обращаться к ПС путем выбора на экране подходящего графического или текстового объекта;

· получать от ПС информацию на экране в виде графических и текстовых объектов;

· осуществлять прямые манипуляции с графическими и текстовыми объектами, представленными на экране.

Графический пользовательский интерфейс позволяет:

· размещать на экране множество различных окон, в которые можно выводить информацию независимо;

· использовать графические объекты, называемые пиктограммами (или иконами), для обозначения различных информационных объектов или процессов;

· использовать экранный указатель для выбора объектов (или их элементов), размещенных на экране. Экранный указатель управляется (перемещается) с помощью клавиатуры или мыши.

Достоинством графического пользовательского интерфейса является возможность создания удобной и понятной пользователю модели взаимодействия с ПС (панель управления, рабочий стол и т.п.) без необходимости изучения какого-либо специального языка. Графический пользовательский интерфейс обобщает такие виды пользовательского интерфейса, как интерфейс типа меню и интерфейс прямого манипулирования.

Технологии обработки данных

Различаются следующие способы обработки данных:

централизованный

Централизованная организация данных является самой простой для реализации. На одном сервере находится единственная копия базы данных. Все операции с базой данных (БД) обеспечиваются этим сервером. Доступ к данным выполняется с помощью удаленного запроса или удаленной транзакции.

Достоинство:

· легкая поддержка базы данных в актуальном состоянии.

Недостатки:

· размер базы ограничен размером внешней памяти;

· все запросы направляются к единственному серверу с соответствующими затратами на стоимость связи и временную задержку.

· база может быть недоступной для удаленных пользователей при появлении ошибок связи и полностью выходит из строя при отказе центральнoго сервера.

децентрализованный

Децентрализованная организация данных предполагает разбиение информационной базы на несколько физически распределенных. Каждый клиент пользуется своей базой данных, которая может быть либо частью общей информационной базы, либо копией информационной базы в целом, что приводит к ее дублированию для каждого клиента. При распределении данных на основе разбиения базы данных размещается на нескольких серверах. Существование копий отдельных частей недопустимо.

Достоинства:

· большинство запросов удовлетворяются локальными базами, что сокращает время ответа;

· увеличиваются доступность данных и надежность их хранения;

· стоимость запросов на выборку и обновление снижается по сравнению с централизованным распределением;

· система останется частично работоспособной, если выйдет из строя один сервер.

Недостатки:

· часть удаленных запросов или транзакций может потребовать доступ ко всем серверам, что увеличивает время ожидания и цену обслуживания;

· необходимо иметь сведения о размещении данных в различных БД.

распределенный

Распределенный способ обработки данных основан на распределении функций обработки между различными ЭВМ, включенными в сеть.

Этот способ может быть реализован двумя путями:

· первый предполагает установку ЭВМ в каждом узле сети (или на каждом уровне системы), при этом обработка данных осуществляется одной или несколькими ЭВМ в зависимости от реальных возможностей системы и ее потребностей на текущий момент времени.

· второй путь - размещение большого числа различных процессоров внутри одной системы. Такой путь применяется в системах обработки банковской и финансовой информации, там, где необходима сеть обработки данных (филиалы, отделения и т.д.).

Распределенная обработка данных позволила повысить эффективность удовлетворения изменяющейся информационной потребности информационного работника и тем самым обеспечить гибкость принимаемых им решений.

Преимущества:

· возможность обрабатывать в заданные сроки любой объем данных;

· высокая степень надежности, так как при отказе одного технического средства есть возможность моментальной замены его на другой;

· сокращение времени и затрат на передачу данных;

· повышение гибкости систем, упрощение разработки и эксплуатации программного обеспечения и т.д.;

· большое число взаимодействующих между собой пользователей, выполняющих функции сбора, регистрации, хранения, передачи и выдачи информации;

· снятие пиковых нагрузок с централизованной базы путем распределения обработки и хранения локальных баз данных на разных ЭВМ;

· обеспечение доступа информационного работника к вычислительным ресурсам сети ЭВМ;

· обеспечение симметричного обмена данными между удаленными пользователями.

Недостатки технологии клиент-сервер заключаются:

· в повышении требований к производительности ЭВМ-сервера;

· в усложнении управления вычислительной сетью;

· в сложности организации (при отсутствии сетевой СУБД распределенной обработки).

интегрированный

Интегрированный способ обработки информации он предусматривает создание информационной модели управляемого объекта, то есть создание распределенной базы данных.

Такой способ обеспечивает максимальное удобство для пользователя. С одной стороны, базы данных предусматривают коллективное пользование и централизованное управление. С другой стороны, объем информации, разнообразие решаемых задач требуют распределения базы данных. Технология интегрированной обработки информации позволяет улучшить качество, достоверность и скорость обработки, т.к. обработка производится на основе единого информационного массива, однократно введенного в ЭВМ. Особенностью этого способа является отделение технологически и по времени процедуры обработки от процедур сбора, подготовки и ввода данных.

Информационные системы, организации и бизнес-процессы. Характеристика организаций. Общие и отличительные черты организаций. Типы организаций.

Организации -- это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе правил и процедур, разделения труда и обязанностей. К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди.

Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.

Задача -- это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.

Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.

Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

Таблица 2 Сравнение старой и современной организации

Старая организация	Современная организация
Малое количество крупных организаций, отсутствие гигантских организаций	Большое количество чрезвычайно мощных крупных организаций, как коммерческих, так и не коммерческих
Относительно небольшое количество руководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена	Большое количество руководителей, большое количество руководителей среднего звена
Управленческая работа зачастую не выделялась и не отделялась от неуправленческой деятельности	Четко очерчены управленческие группы, управленческая работа четко воспринимается и отделяется от неуправленческой деятельности
Занятие руководящих постов в организации и чаще всего по праву рождения или путем захвата силой	Занятие руководящих постов в организации чаще всего по праву компетентности с соблюдением законности и порядка
Малое количество людей, способных принимать важные для организации решения	Большое количество людей, способных принимать важные для организации решения
Упор на приказ и интуицию	Упор на коллективную работу и рациональность

Общими характеристиками для всех организаций являются:

четкое разделение труда;

иерархия;

ясные правила и процедуры;

беспристрастные суждения;

техническая квалификация;

максимальная организационная эффективность.

Классификационные характеристики организаций:

Предпринимательство: начинающие, небольшие фирмы;

Производственная организация: производственная фирма среднего размера;

Комбинированное производство: общая форма для большинстванаиболее благосостоятельных фирм;

Профессиональные организации: юридические фирмы, больницы;

Исследовательские организации: консультационная фирма. Отличительные особенности организаций:

Тип организации;

Окружения, цели, мощности;

Сферы влияния, функции;

Лидерство, задачи;

Технология;

Предприятие -- это устойчивая формальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды, обрабатывает их и производит продукцию.

Таблица 3

Использование информационных технологий для поддержки рабочих групп в организациях

Для достижения своих целей организации используют информационные системы. Например, благодаря Интернет-технологиям они могут иметь больше информации, в любом месте, в любое время. Расширяется диапазон знаний, поскольку Интернет -- это глобальная энциклопедия. Снижается стоимость получения информации, улучшается качество распределения информации. Интернет расширяет границы для продавцов, клиентов, служащих.

Влияние ИС на организации с точки зрения различных экономических теорий

Различные экономические теории признают значимость и необходимость применения ИС. В табл.4 приведены точки зрения различных экономических теорий.

Таблица 4

Влияние ИС на организацию с точки зрения различных экономических теорий

Экономическая теория	Точка зрения на ИТ и ИС
Микроэкономика	Информационные технологии -- такой же ресурс производства как капитал и рабочая сила.
Теория транзакционных издержек	За счет информационных систем фирмы стремятся минимизировать внешние и внутренние транзакционные издержки.
Теория агентства	Фирма рассматривается как совокупность контрактов между агентами, принимающими решения. Информационные системы используются с целью сокращения числа агентов и снижения стоимости.
Поведенческие теории (социология, психология, политические науки)	Организации и информационные технологии взаимно влияют друг на друга.
Теория решений и контроля	Решения принимаются в условиях риска и неуверенности. Информационные системы позволяют уменьшить неуверенность.
Социологическая теория	Бюрократия и стандартные процедуры действий, присущие информационным системам, помогают стабилизировать организацию, но замедляют способность к изменению.
Постиндустриальная теория	Информационные системы способствуют децентрализации, децентрализованному принятию решений, преобладает число рабочих, занятых в области создания знаний.
Культурная теория	Информационная технология должна соответствовать культуре организации.
Политическая теория	Информационные системы -- результат политического соревнования за политику, ресурсы, процедуры.

Управление на основе бизнес-процессов и цепочка наращивания потребительской стоимости.

Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют пересмотра принципов и механизмов управления на уровне каждого предприятия. Сегодня система управления практически всех предприятий имеет ярко выраженную функциональную (иерархическую) направленность.

Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате, поскольку системы оценки их деятельности оторваны от результативности работы предприятия в целом.

При функциональном подходе главным потребителем результатов труда работника является его вышестоящий начальник. Это означает, что каждый сознательно или подсознательно старается удовлетворить (или угодить) начальнику, а не коллеге из соседнего подразделения, а тем более клиенту. При современных тенденциях клиентной ориентации, когда удовлетворение потребностей клиента -- первоочередная задача, такой подход сразу отбрасывает предприятие на последние роли в конкурентной борьбе за доли рынка.

Вместе с тем, деятельность, приносящая дополнительное качество не осуществляется вдоль линейно-функциональной иерархии, т.к. здесь имеют место только разрешения и приказы. Она пронизывает предприятие в виде набора бизнес-процессов, которые в большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, потому что бизнес-процессы не описаны и не документированы.

Бизнес-процессы -- это связанный набор повторяемых действий (функций), котоые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами.

Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные, процессы -- это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации. Примерами процессов могут быть процессы сбыта и снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок, процесс обслуживания клиентов. Лозунг нефтяных компаний "от скважины до бензозаправки" означает ничто иное как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий весь технологический цикл.

Элементы бизнес-процесса:

Показатель эффективности: величины, используемые для количественной оценки результатов процесса, обычно выражаются в единицах стоимости, времени и качества

Выход: результат выполнения процесса, предоставляемый "получателю" процесса (вне/внутри организации)

Процесс: действия, работы или процедуры, которые необходимо предпринять для превращения "входа" в "выход"

Вход: информация, данные, материалы и т.д., используемые процессом для формирования "выхода"

Владелец процесса: организационная единица, которая отвечает за результаты Приведем примеры элементов бизнес-процесса. Вход: данные, информация, знания, материалы.

Процесс: выставление счетов, выполнение заказа, доставка продукции. Выход: данные, информация, знания, продукты, услуги. Владелец процесса: отделы, руководитель.

Показатели эффективности: стоимость продукта, производительность, процент брака, время предоставления счета-фактуры.

Бизнес-функция -- это элемент бизнес-процесса.

Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее деятельностью -- как управление бизнес-процессами стала распространяться в конце 80-х годов. Лучшие компании мира начали решать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на клиенто-ориентированное производство и процессно-ориентированную структуру управления производством. Эта тенденция привела к включению управления процессами в критерий для получения самых престижных наград в области управления бизнесом. Пятьдесят лет назад и ранее, когда вычислительные средства поддержки информационной деятельности не были доступны, существование функционально-ориентированного подхода к управлению было не только оправдано, но и единственно возможным решением в управлении сложными объектами. Подобный подход позволяет декомпозировать деятельность по функциональному принципу и обеспечив согласование между функциями соответствующими стандартами осуществлять осознанное управление. Проблемой, не всегда видимой, здесь является наличие в исполнительных механизмах человека, скрытого иерархией структуры и спинами начальников.

С другой стороны, при использовании информационных систем возникает возможность охватить всю систему целиком, рассмотрев составляющие ее процессы как единое целое.

В этом случае, человек как исполнительный ресурс системы оказывается непосредственно вовлечен в процесс, подчиняясь его законам и логике, и отчитываясь не конкретному человеку со своими слабостями и проблемами, а процессу, наполненному равнозначными и равноответственными элементами -- людьми-исполнителями.

Основные бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания потребительской стоимости. Цепочка добавленной стоимости образуется из основных бизнес-процессов путем исключения обеспечивающих шагов из основной деятельности.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование -- колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем -- клиентом процесса.

В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать:

Сокращение сроков освоения новых видов продукции и вывода ее нарынок.

Сокращение цикла обслуживания клиентов.

Информация, управление и принятие решений.

Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 г.

Подходы к управлению. К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек зрения. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

Научное управление сконцентрировало внимание на изменении организации работ для повышения эффективности на неуправленческом уровне.

Классическая школа попыталась определить более широкие универсальные принципы административного управления организацией.

Точка зрения бихевиористской школы заключалась в том, что понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имело ключевое значение для достижения успеха организацией. Все эти школы внесли важный и ощутимый вклад в управление, но, поскольку они выступали в защиту «единственного лучшего способа», рассматривали только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во всех ситуациях.

Школа науки управления использует количественные методики, такие как построение моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить эффективность. Ее влияние растет, поскольку она рассматривается как дополнение к существующей и широко применяемой концептуальной основе процессного, системного и ситуационного подходов.

Концепция управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, возникла в рамках классической школы. В теории управления основными функциями считаются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее.

Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепция должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения ситуации «лучшего способа» управления не существует.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений -- центральный пункт теории управления.

Уровни управления: эксплуатационный, тактический, стратегический.

Стадии принятия решения: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия решения, определение альтернатив, оценка альтернатив, выбор альтернативы, реализация, обратная связь.

Обратная связь или система отслеживания и контроля необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь -- т. е. поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения - позволяет руководителю скорректировать его, пока организации не нанесено значительного ущерба. Оценка решения руководством осуществляется прежде всего с помощью функции контроля.

Внутри каждого из уровней принятия решений выделяют структурированные и неструктурированные решения.

Неструктурированные решения, -- в которых принимающий решение должен обеспечить суждение, оценку, и анализ предметной области.

Каждое из этих решений оригинально, важно отметить, что нет установившейся практики и проработанной процедуры для их принятия.

Структурированные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными, и реализуют повторяющуюся процедуру.

Некоторые решения слабоструктурированы, в таких случаях, только часть проблемы имеет четкий ответ, обеспеченный в соответствии с принятой процедурой.

Этапы рационального разрешения проблем -- диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

Информационные системы помогают уменьшить, а в некоторых случаях и снять неопределенность.

Рис. 2. Различные виды ИС поддерживают разные типы решений